強化汽車修理更換退貨促進産品服務消費升級推進會在京召開

為貫徹落實《中共中央 國務院關於完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》及其實施方案精神，10月31日，在《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》實施五年之際，市場監管總局質量發展局在北京召開“強化汽車修理更換退貨促進産品服務消費升級推進會”。會議圍繞加強汽車等産品三包制度建設，保障汽車消費者權益，維護汽車市場公平競爭秩序，促進汽車等産品和服務消費增長，聽取了各方意見，介紹了相關舉措，提出了實施要求。質量發展局局長黃國梁出席會議並講話，國家有關部委、市場監管總局相關司局、部分省級市場監管部門、有關行業協會、技術機構、主要汽車生産進口銷售企業及相關媒體代表參加會議。

《若干意見》明確提出，促進汽車消費優化升級，嚴格汽車産品和服務質量監管，健全質量責任追究機制，鼓勵發展共享型、節約型、社會化的汽車流通體系，全面取消二手車限遷政策，實施好新能源汽車免徵車輛購置稅、購置補貼等財稅優惠政策。推進會上，市場監管總局缺陷産品管理中心報告了汽車三包規定實施五年來的總體情況，中國消費者協會、河北交通廣播臺分析了汽車投訴處理情況及典型案例，汽車生産、進口、銷售企業介紹了執行汽車三包規定及改進産品和服務質量的舉措成效，有關部委和地方市場監管部門介紹了監管工作經驗，參會各方圍繞貫徹中央促進汽車消費提檔升級的部署要求提出了下一步工作的意見建議。

市場監管總局質量發展局有關負責人表示，汽車三包規定自2013年實施以來，汽車生産、銷售企業加強質量管控，市場監管部門及消費者組織和有關媒體加大監管、監督力度，我國汽車銷量由2012年的1930.6萬輛增至2017年的2887.9萬輛，新車平均故障率從2012年的17.1%降至2016年的8.3%，每年為6000多萬台次汽車提供三包服務，累計為消費者挽回經濟損失達2億元。汽車三包規定的實施，實現了汽車質量和銷量“雙提升”，消費者權益和企業合法權利“雙保護”，得到社會各界的一致肯定。

針對當前汽車消費優化升級的新要求，質量發展局近期將加大汽車等産品三包工作力度，完善新能源汽車等産品三包條款和相關標準，健全第三方爭議處理機制，特別是要探索建立産品三包信息公開平臺，充分發揮市場機制和消費者監督的作用，促進産品服務消費升級和營商環境改善，進一步激發消費潛力，促進家用汽車市場健康發展。