重慶“智慧醫院”優化診療流程改善就醫體驗

新華社重慶11月12日電（記者 李松）精確到分鐘的預約服務、實時候診提醒、在醫院下單就可回家坐等煎好的中藥快遞上門……在重慶，醫療衛生服務與前沿的“互聯網+”技術融合打造的“智慧醫院”，正在逐步改善患者的就醫體驗。

在重慶市中醫院，患者就診時可選擇“智慧藥房”代煎中藥送藥到家服務，取藥就像取快遞一樣方便，中藥煎煮、配送都有專業人員服務。

重慶市中醫院院長左國慶介紹，“智慧藥房”一大特色就是“快”：患者只需在就診時向醫生提出中藥代煎或中藥飲片配送服務，拿著處方單到門診中藥房審方後，錄入地址信息，就能回家等藥上門了。審方和信息錄入整個過程不超過10分鐘。

“如果是重慶主城區的門診患者，若在上午11點前下訂單，當日即可收到藥品。患者還能通過關注公眾號，實時跟蹤查詢訂單狀態。”左國慶説。

中藥送上門，安全是必不可少的要求。“為了保證配送藥品質量安全，‘智慧藥房’實行標準化的運營管理。藥師審方後，要由專業藥學團隊進行調劑、復核，中藥飲片調劑、煎熬、包裝及配送各環節均執行全程處方條碼識別管理，實時記錄，精準追溯。”負責平臺運營的康美（重慶）智慧藥房副總經理尤聰告訴記者。

為重慶市中醫院患者提供藥品配送服務的“智慧藥房”位於重慶巴南區，佔地5000多平方米，其審方、調劑、煎煮、物流、藥事諮詢等功能一應俱全。依託這一平臺，重慶已有30多家醫療機構實現中藥智慧配送服務。

“醫藥推出‘智慧藥房’服務，目的就是讓信息多跑路，患者少排隊，改善就醫體驗。‘智慧藥房’試運行半年以來，日均處方量已達到100多張，累計服務患者2萬多人次。”左國慶説。

同時，推動醫療資源的互聯互通，是重慶“智慧醫院”建設的另一項重點工作。目前，借助視頻遠程會診、臨床影像實時查閱等信息化平臺，重慶市優質醫療資源可輻射到基層鄉鎮。

在重慶榮昌區吳家鎮，患有腦血管疾病的唐某現在足不出鎮，也能享受專家“就近”坐診。吳家鎮中心衛生院安裝有遠程影像會診系統，像唐某這樣的患者，可以通過系統與上級醫院專家連線，交流醫療信息，實現科學診治。

吳家鎮中心衛生院院長易強告訴記者：“信息化手段有助於提高醫院服務效率，優化醫療衛生管理模式，使患者直接受益。”

目前，重慶一些醫院還開通了支付寶或微信預約掛號、繳費、報告查詢等功能，患者可借助手機、電腦、自助設備等渠道，在線體驗門診繳費、線上問診等便捷就醫服務，多种醫療信息實現了“一屏共享”。