黑龍江省旅遊服務標準體系建立併發布

為加強對旅遊市場監管，省市場監督管理局收集、制定、整理了相關國家、行業和地方標準，初步建立了黑龍江省旅遊服務標準體系，並於11日正式向社會發佈。

據了解，該標準體系包含13項國家標準、10項行業標準及17項地方標準，涵蓋了食、住、行、遊、購、娛等6大方面，為統籌旅遊資源、打造精品旅遊項目、維護遊客合法權益、提升服務管理水平、提高産業競爭力提供堅強的技術支撐。其中，地方標準包括“黑龍江省旅遊家庭旅館質量等級標準”“旅遊餐館質量等級劃分與評定”“旅遊購物店質量要求與評定”“旅遊景區服務體系建設規範”“旅遊景區從業人員行為規範”“冰雪景觀建築施工安全技術規程”“一日遊服務質量要求”等17項內容。旅遊服務標準體系出臺，旨在以標準優化旅遊市場營商環境，以標準助力龍江旅遊服務高質量發展。

據了解，該標準體系發佈後，省市場監督管理局將聯合省森工集團、哈爾濱市場監督管理局、哈爾濱市旅遊委、亞布力管委會對旅遊從業人員開展標準體系實施的培訓。（記者 王彥）