辦事不再來回跑 重慶市民樂享掌上政務“渝快辦”

圖為重慶“互聯網+政務服務”指揮中心電子顯示屏實時顯示群眾提交申辦事項數。受訪者供圖 攝

已經參加工作5年的企業白領周瑞澤想要查詢自己的社保、醫保、住房公積金繳納等信息，礙于工作忙碌一直未能實現。19日，他通過註冊重慶“渝快辦”移動政務服務平臺，經“實人+實名”身份認證核驗後，不到1分鐘便查詢到相關信息。“本來是抱著試一試的心態嘗試的，沒想到掌上政務這麼便捷。”他説。

圖為重慶兩江自貿區政務中心工作人員向市民宣傳推廣“渝快辦”。鐘旖 攝

周瑞澤的經歷是重慶加快實施“全渝通辦”，推進政務服務“愉快辦”的一個縮影。通過“互聯網+政務服務”，重慶市民足不出戶，動動手指便可在線上完成500余項審批服務事項辦理，既高效又便利。

圖為市民登陸重慶“渝快辦”移動政務服務平臺查閱相關信息。鐘旖 攝

2017年，重慶正式提出“全渝通辦”服務理念，諧音“全域通辦”，即在重慶8.24萬平方公里全域實現審批服務事項“城鄉一體、一網聯通、同城通辦”，線上線下政務服務城鄉無差別。為順應“互聯網+”發展趨勢，推動政務服務向移動端延伸，該市于2018年11月21日正式推出“渝快辦—重慶政務掌上辦”移動政務服務平臺。

記者通過登陸“重慶政務”移動端進入“渝快辦”平臺看到，已上線的500余項審批服務事項集成有身份證、社保卡、結婚證、基層法律服務工作者執業證等8大證照服務，涉及戶政服務、社保服務、公積金、醫療衛生等16類與企業、群眾生産生活密切相關的高頻事項。

審批事項進行到哪一步了？什麼時候會有結果？都是辦事群眾關心的問題。通過“渝快辦”，市民提交的審批信息變得有跡可循。“在手機上掌握辦理進度，讓我免去了以往辦事來回跑的煩惱。看得到進展也讓我安心不少。”市民陳容近日正申請換領身份證，在系統內輸入身份證號、受理日期，申領進度便一目了然。她告訴記者，自己已習慣通過“渝快辦”掌上辦理事務，“醫療、教育、民政、住房等很多內容都可在線完成，就像逛超市一樣方便。”

市民在平臺體驗中感到便利主要得益於“渝快辦”的服務集成功能。該平臺整合58個業務部門、3600多項政務數據資源，打破了各審批服務部門之間封閉運行的行政“壁壘”，實現信息集成、服務集成，為企業群眾辦事提供“一站式”全流程在線服務。

設于重慶市政府辦公廳的“互聯網+政務服務”指揮中心電子顯示屏上，實時顯示著群眾提交申辦的事項。截至發稿，重慶“全渝通辦”網上受理辦件量超過2124萬件，辦結量逾2121萬件。

“互聯網+政務服務”指揮中心相關負責人介紹，目前重慶市級421項行政許可事項、342項區縣通用行政許可事項、市級426項公共服務事項可全部實現網上運行，區縣、鄉鎮一級公共服務事項也正陸續上線。在網絡通、數據通、業務通的背後，審批服務已跨越千山萬水抵達基層“最後一公里”，大大縮短了城鄉的地理空間距離，彌補了大農村大山區難辦事的短板，逐步實現“進一張網、辦全市事”目標。

重慶市政府辦公廳相關負責人稱，打造“渝快辦”移動政務服務平臺，是重慶推動政務服務實現“掌上辦”“指尖辦”的創新探索與實踐。為方便企業群眾辦事，重慶堅持線上線下融合發展，綜合運用政務實體大廳、網上辦事大廳、“重慶政務”移動端（政務APP）、重慶市政府微信公眾號等平臺，積極推進“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”，為群眾和企業提供多渠道、多途徑的政務服務。

據介紹，在“渝快辦”系統建設中，現代互聯網信息技術、實名認證、人臉識別、技術安全等多重技術均有應用。下一步，系統還將在雲計算、大數據等新技術領域積極探索智慧化應用，讓科技助力政務服務，同時提高市民的互聯網素養和科技素養。（記者 鐘旖）