春節出境遊 消費新趨勢

1月末的巴黎，下著紛紛颺颺的大雪。法國的百年老店巴詩威百貨正處在新年銷售旺季，不少櫃臺前都挂著打折的標誌。“馬上就是春節了，買些東西帶回國自己用或者送人都很不錯。”從8000公里外的中國北京遠道而來的閆紅，正在店內精挑細選，各種化粧品裝滿了她的購物袋。

隨著春節假期的臨近，中國出境遊客流高峰再次到來。與此同時，中國遊客的境外消費也呈現出不少新特點。

消費選擇更趨理性

中國已連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位，各國商家也熟知中國遊客的購買力。2017年，中國公民出境旅遊超過1.3億人次，花費達1152.9億美元。而根據多項最新調查數據，中國遊客出境消費正變得越來越趨於理性。

國際管理諮詢公司奧緯（Oliver Wyman）發佈的中國出境旅遊研究報告顯示，2018年，中國遊客的購物支出佔旅遊總預算的比例為32%，較2016年的41%下降近10個百分點。只有不到一半的受訪者認為購物是其出國旅遊的前三大原因之一。

中國旅遊研究院專項調查顯示，中國遊客在目的地期間用於餐飲、住宿和文化娛樂消費的比重逐步增長，而炫耀消費、衝動消費或委託代購所支撐的購物支出正在降低。

對此，中國旅遊研究院院長戴斌認為，中國遊客的旅遊消費正在從“有沒有”向“好不好”和“精不精”轉變。“隨著中國人旅遊次數的增加和消費經驗的成熟，人們不會一見到比國內便宜的奢侈品牌就衝動地‘買買買’，而是會根據自己的日常需要和合理預算再做購買決策。”戴斌説。

移動支付首超現金

在中國，移動支付已經相當普及。為吸引中國消費者，各國商家積極探索與中國移動支付企業合作，以期給中國遊客提供更便捷的服務。

巴黎一家免稅店的收銀臺前，許多中國遊客正在排隊用手機掃碼支付賬單。“這次出來玩，只兌換了很少的歐元。因為導遊説巴黎的免稅店幾乎都可以用手機付款。少帶現金，我覺得更安全。”參團旅遊的魏先生告訴記者。

根據第三方市場調查公司尼爾森發佈的《2018年中國移動支付境外旅遊市場發展與趨勢白皮書》，中國出境遊客使用移動支付的交易額佔總交易額的32%，首次超過現金支付。近七成受訪中國遊客已在境外使用過手機付款。

對於中國消費者來説，“帶個手機走天下”已成為現實。微信支付跨境業務支持49個國家和地區的合規接入，支持16個幣種的交易，並在全球範圍內打造“智慧生活零時差”的概念。支付寶境外線下支付也已覆蓋全球超過40個國家和地區，囊括了全球數十萬商家。

騰訊公司微信支付副總裁李培庫接受採訪時説：“未來我們希望無論中國遊客在哪，都能有像在國內一樣便捷的移動支付體驗。”

商家服務更加貼心

對各國商家來説，中國的春節是不可忽視的重要商機，不少針對中國遊客設計的活動已經開啟。

“我們已經連續3年舉辦春節的慶祝活動，今年的主題是京劇。”法國巴詩威百貨首席執行官阿曼丁説，“中國遊客和其他群體的文化與消費習慣有著很明顯的差異。我們願意提供更適合中國遊客的服務。”

近日，英國蘇格蘭高地和島嶼發展局組織“為中國服務”研討會，幫助當地餐館和企業迎合中國遊客的需求。一家旅遊公司的負責人格雷姆·安布羅斯建議説：“雙人床對中國遊客來説要受歡迎得多，而當他們要一杯水的時候，他們更喜歡溫熱水而不是冷水。他們喜歡自拍，所以安排一些能到達一個高點拍照的短途步行線路，對他們來説是件大事。”

為了讓在外過年的中國遊客感受到春節的喜氣，微信支付推出了“定制紅包”。出境遊客在境外使用微信支付消費，就有機會獲得帶有當地特色的紅包封面。“比如遊客在迪士尼消費，可以獲得米老鼠的紅包封面。在日本富士急樂園，則會收到一個畫著過山車和富士山的紅包封面。這樣的特色紅包，對大家來説是很有樂趣的，對各國的商家來説也是一個很好的品牌宣傳。” 李培庫介紹説。（記者 李貞）