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人力資源和社會保障部部署行風建設專項提升行動

2019-05-07 07:28 來源: 經濟日報
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人力資源和社會保障部部署行風建設專項提升行動
杜絕“蹲式、踮式、趴式”櫃臺

近日,人力資源和社會保障部作出專項部署,在系統行風建設中,聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等6個方面,開展專項提升行動。

人社部要求,堅決取消無設定依據的審批服務事項和證明材料,並結合實際進一步精減,大力推行告知承諾制,加快系統整合互通和信息共享,加強事中事後監管。減少排隊時間,精簡優化流程,加快推進一窗通辦模式,推動人社服務事項全流程網上辦。明確每一項人社行政審批服務事項辦結時限,大力推行即時辦結,對法律法規和政策已規定辦結時限的,力爭再壓減30%。同時,要嚴格工作紀律,嚴格窗口單位作息時間,杜絕遲到早退,落實AB崗制度,杜絕出現工作人員態度生硬、使用文明禁語甚至與群眾爭執等情況。

人社部要求,要推進設施便民,落實服務窗口設計標準,杜絕“蹲式、踮式、趴式”櫃臺,在新建和改建中不得設置隔離玻璃,合理配備取號、查詢等自助服務設施,拓展業務功能,優化服務界面,簡化操作辦法。要保障熱線暢通,加大熱線電話服務供給,完善熱線功能,提高服務效率,確保一次性接通率達到80%以上,杜絕“有功能無服務”現象發生。(記者 韓秉志)

【我要糾錯】責任編輯:朱英
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