安徽：窗口前移到“指尖” 警務服務更便民

日前，浙江的張先生來到滁州經開區洽談業務，到賓館辦理登記時才發現忘帶了身份證。按照規定，沒有身份證就無法入住賓館，望著一臉焦急的張先生，賓館前臺工作人員指著櫃臺上的“皖警便民服務e網通”App二維碼，提示張先生：“這是專門用來解決忘記帶身份證問題‘便民助手’，掃碼註冊，就可以幫您解決入住問題。”隨後，在該工作人員的幫助下，張先生僅用了幾分鐘時間就完成了“皖警便民服務e網通”的下載安裝，並通過“網證助手”功能完成登記住宿。

2017年以來，我省公安機關深化“互聯網+政務服務”，全力打造集網上公示、網上諮詢、網上辦事、網上互動、網上監督等功能于一體的“皖警便民服務e網通”（簡稱“e網通”）平臺，將可以網上辦理的公安行政審批和便民服務業務整體“打包”上網，努力讓群眾辦事像“網購”一樣方便。

打開“e網通”，首頁是常用高頻熱點服務，記者點擊“交管12123”服務子項，有交管17個辦事項；點擊“微信110”即可進入報警頁面，全省公安指揮中心24小時接受群眾網上報警；點擊“戶政治安”，有162項服務事項……據介紹，“e網通”平臺涵蓋了省市縣三級公安機關290項服務事項，圍繞群眾和社會關切，推出了“一鍵挪車”“警網頭條”“刷臉住宿”“掃碼繳費”“微信110”等熱點服務。

“通過對‘e網通’功能的創新應用，實現為民服務解難題。”省公安廳行政審批辦副主任梁輝介紹，“e網通”中的“一鍵挪車”功能，充分借鑒互聯網公司成熟做法，能對挪車數據進行挖掘分析，對亂停高頻地段作出預警，每天挪車3000次，合肥市局指揮中心移車挪車警情大幅減少。“刷臉住宿”功能依託公安部“互聯網+可信身份認證”平臺，利用人工智慧比對技術，實現刷臉認證。上線以來，服務360萬人次。“掃碼支付”功能提供線上公安非稅支付渠道，支持微信和支付寶，一次性解決全省性問題。實現出入境和車駕管掃碼繳費，推動“多窗變一窗”，減少群眾多次排隊的煩惱。已方便群眾410萬人，支付金額6億多元。今年4月，全省1404個派出所（戶政大廳）同步上線居民身份證辦理非現金支付系統，僅需1秒即可完成支付，有效提升群眾辦事效率。

截至目前，“e網通”用戶數已達1200萬，累計為群眾提供服務2687萬次。以“e網通”為抓手，去年全省公安機關共推出了142項便民措施，積極開展“減證便民”行動，辦事材料精簡了50%以上。（記者 李浩）