“一件事‘一鍵’辦理” 感受
浙江數字政府建設的溫度

新華社杭州8月14日電（記者 張璇）當前，數字政府、數字政務不斷深入民生領域，給廣大群眾帶來更便利的公共服務。近日，記者在浙江多地體驗“一件事‘一鍵’辦理”，感受數字政府建設的溫度。

在杭州市婦産科醫院，對於寶爸周先生來説，迎來家庭小成員之後，緊接著就要為小成員辦理出生以後的各項事宜。“記得生大寶那年，我跑了四五個地方，也是大熱天。現在住院期填了資料，還沒出院呢，出生證、戶口、社保、防疫接種等都辦好了。”周先生説，這次生二胎，他哪兒都沒跑。

據了解，以前辦理新生兒相關證明需要填寫60項信息，提交20份材料，跑5個窗口，至少耗時2天。如今，浙江省政府推出了出生“一件事”，即從群眾需求出發，圍繞預防接種、出生醫學證明辦理、戶口登記、醫保參保等新生兒出生後需要辦理的事項，由衛生健康部門牽頭，公安、醫保、人社等多部門協同，多事聯辦。

“新生兒家屬在‘床邊’就可以辦理、拿證。”杭州市婦産科醫院副院長胡文勝説，今後出生“一件事”在浙江省都將通過手機端“一鍵”辦理。

記者走進浙江省直公積金管理中心1000平方米的辦事大廳，這裡排隊等候的人不多，井然有序。浙江省直公積金信息管理處處長王煒説：“以前辦事叫號日均1000多個，如今網上可以辦理公積金後，到櫃臺辦理的客戶逐年下降，現在一天最多二三百個號。”

“沒想到這麼方便，早知道在家‘刷臉’取公積金了。”在辦事大廳辦理公積金提取的何女士説。2018年年底，浙江試點了“刷臉”提取公積金。市民在支付寶中選擇“城市服務”，然後按照提示“刷臉”即可完成，不到3分鐘錢就到賬了。

此外，在公積金這“一件事”中，提前還貸結算也可以“一鍵”辦理，真正讓數據“多跑路”，換取客戶“少跑腿”甚至“不跑腿”。數據顯示，目前在線“刷臉”提取公積金的業務量已佔到全年業務量的90%。

市民王女士説：“數字政府用大數據解決我們市民的小煩惱，讓我們感受到這個城市的溫度。”

據了解，自7月份起，浙江大力推動“一件事‘一鍵’辦理”。所謂“一件事”，就是從群眾的需求出發，圍繞公民出生、就業、結婚、生育、置業、就醫、退休、養老等24個事項，以及企業開辦、境外投資備案等17個事項，按“一件事”進行梳理，由一個部門牽頭，實現跨部門事項聯辦。這就意味著，市民以後辦同一類事項，能夠享受“一窗受理、一次辦結”的一站式服務。

數據顯示，浙江省目前歸集的全省公共數據共有164億條。截至6月底，浙江省市縣三級適宜網上辦事項“網上辦事”實現率達95.2%。數據的背後是浙江省政府數字化轉型的不斷深入，以及推動“網上辦”“掌上辦”“一證辦”的加速實現。浙江省大數據發展管理局局長金志鵬介紹，掌上辦事目前已覆蓋浙江2612萬實名註冊用戶，每天有超過50萬用戶享受便利的政務服務。