一個小鎮店主的零售“新姿勢”——從下沉市場活力看中國消費潛力

新華社南寧8月20日電 題：一個小鎮店主的零售“新姿勢”——從下沉市場活力看中國消費潛力

新華社記者王雨蕭

從買來“用”到買來“享受”、從賣貨“老把式”到零售“新姿勢”……在廣西防城港一家邊陲小鎮的門店裏，記者感受到中國下沉市場涌動的澎湃活力。

“別看我這店只有200多平方米，能‘裝’下幾萬台家電！”梁勇志指著門口一塊電視屏，黝黑的臉上露出一絲小得意，“都‘裝’在這裡頭呢！”

37歲的梁勇志出生在廣西防城港市東興市江平鎮，從小就是個“電器迷”。2014年，他在江平鎮開了一家電器專賣店，儘管生意還算過得去，但傳統專賣店的採購模式給他帶來不小的庫存壓力。“每年都要壓上五六十萬元的貨，很多貨壓到第二年，只能賠錢賣。”回想起壓貨的難受滋味兒，梁勇志搖了搖頭。

2018年，梁勇志加盟蘇寧零售雲，成為江平鎮蘇寧零售雲門店的店主，“零庫存”概念讓這個小鎮店主的家電零售有了完全不同的“新姿勢”。

“需要哪些貨，隨時在線上‘雲倉庫’採購，第二天就能送到店裏，平臺還會根據大數據分析，推薦哪些産品更受附近消費者歡迎。”梁勇志向記者展示手機裏的零售雲APP，勾選商品、下單、採購，不到5分鐘就能完成進貨操作。除此之外，門店每月採購數量、銷售額、凈利潤都能在APP查到，自打有了這個“電子賬本”，梁勇志再沒為“算賬”操過心。

明亮的燈光、現代的裝修、簡潔的分區……這家開在小鎮上的零售雲門店和一線城市家電賣場幾乎沒有差別，店裏沒有的款式，都可以通過電視屏在線上“雲貨架”選購，“線下體驗+線上選購”的模式很受當地百姓歡迎。

江龍村村民羅傑英平時很喜歡來梁勇志的店逛逛，她覺得店裏環境好，品牌也全。“現在條件比以前好了，買東西都喜歡挑大品牌的，質量靠得住。”

梁勇志告訴記者，和羅傑英一樣，如今鄉鎮消費者買東西“品味越來越高了”。

“以前是越便宜越好賣，現在不一樣了。村裏年輕人結婚買電視機，都要挑互聯網電視，還得帶語音功能的。”他告訴記者，隨著生活水平提高，大夥買東西不僅為了“用”，更是為了“體驗”和“享受”，智慧家電等中高端産品在鄉鎮市場越來越走俏。

除了商品本身，鄉鎮消費者對“服務”的追求也越來越高。梁勇志告訴記者，零售雲門店所在的縣城，有蘇寧服務點，提供專業配送、安裝和售後維修服務，基本實現周邊鄉鎮當天送貨上門。“從前顧客買了東西就走，現在要求講解功能、現場演示、上門安裝、售後維修，每個環節都得做到位，顧客不只買商品，更是買你的服務。”他説。

村民崔先生在當地做水産生意，上周的一個淩晨，他購買的海鮮池製冷機突然出現故障，一池蝦“危在旦夕”。“當時天還沒亮，我急得汗都下來了，沒想到維修人員接到電話十幾分鐘就趕了過來，幫我挽回幾萬塊的損失。”崔先生説。

記者了解到，像梁勇志經營的零售雲門店，全國共有3000多家，覆蓋超過1700個區縣和近3700個鄉鎮。而一連串的數字背後，是廣袤的下沉市場藍海。

隨著消費升級，縣城和鄉鎮市場正在釋放巨大消費潛力。部分電商平臺大數據顯示，2019年上半年，中國縣域及農村地區線上新用戶數和消費量增長最快，智慧掃地機器人、千元跑步機等“價格不菲”的産品成為越來越多“小鎮青年”的選擇。

近兩年，蘇寧、天貓、京東等多家電商紛紛搶灘下沉市場，瞄準“小鎮青年”的強大購買力，下沉市場已經成為零售業發展的新賽道。

蘇寧易購集團副總裁顧偉介紹，針對下沉市場的品質消費需求，今年蘇寧零售雲將在原有家電業態基礎上，在縣級市場試點推進家居、傢具、電動車、紅孩子母嬰等多形態店面，擴充經營品類，讓縣鎮用戶和一二線城市用戶享受同樣的産品和服務。

“零售雲門店第一年銷售額就達到了250萬元，比以前做專賣店翻了一倍。現在鄉鎮百姓生活越來越好，願意花錢也有能力花錢，以後生意一定會更好。”梁勇志對未來信心滿滿。

數據顯示，剛剛過去的“818”購物節期間，3700余家蘇寧零售雲門店銷量突破百萬件；今年上半年，零售雲中高端産品銷售平均增幅達404%，激光電視、多門冰箱、破壁料理機等産品基本保持5倍以上增速……

零售雲只是火熱下沉市場的一個縮影。在互聯網引擎作用下，下沉市場的巨大消費潛力正噴涌而出，為中國經濟增長加足“後勁”，讓中國經濟在面對外部複雜環境時，依然從容不迫、底氣十足。

又是一個艷陽天，空氣裏飄著一絲淡淡的海水鹹味，小鎮街道上人們往來穿梭，梁勇志盤算著明年在隔壁鎮上再開一家新店。