邯鄲市政務服務管理辦公室召開全市政務熱線專項整治推進會

為深入貫徹市政府主要領導批示精神，加大群眾反映問題交辦督辦力度，促進儘快解決，進一步提升熱線服務水平，8月2日上午，市政務服務管理辦公室召開全市政務熱線專項整治推進會，會議由市行政審批局副調研員張革雲主持，市行政審批局黨組成員、副局長馮久傑出席會議並講話。12345群眾服務熱線77個承辦單位的主管領導和具體承辦工作人員共計150余人參加了會議。

會上，張革雲宣讀了《邯鄲市政務服務熱線專項整治工作方案》。熱線承辦單位市公安局、叢臺區行政審批局、邱縣行政審批局分別作了典型發言，交流分享了熱線承辦工作經驗。　　馮久傑傳達了市政府主要領導的批示精神，就開展好政務熱線專項整治工作強調了三方面意見。一要深入開展政務熱線專項整治，認真梳理問題清單，採取切實有效措施，實行“銷號式”管理，將問題逐一整改落實到位；二充分認識訴求辦理的重要性，把熱線訴求辦理落實到讓群眾好辦事、為群眾辦好事上，使最需要幫助的人能得到幫助，把群眾最盼望辦的事能及時辦好，讓群眾不滿意的事能得到糾正；三全面提升訴求辦理質效，要逐步完善機制、規範流程，確保群眾每一個來電都能得到及時處理。

最後，張革雲就貫徹落實好會議精神提出了明確要求：要重點就貫徹落實市政府主要領導批示精神進行再學習、再深化，明確業務能力強、責任心強的工作人員具體負責熱線承辦工作，嚴格按照訴求辦理流程和時間要求做好訴求辦理工作。