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黑龍江省各級醫療保障部門持續推進為民服務

2019-09-16 09:44 來源: 黑龍江日報
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強化上下聯動
我省各級醫療保障部門持續推進為民服務

15日,省醫療保障局下發通知,要求各級醫療保障部門進一步深入查找“堵點”“難點”“痛點”問題,有效提升醫療保障全行業服務水平,通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來,做到上下聯動、前後貫通,確保主題教育取得實實在在成效。

通知要求,為切實解決群眾辦事過程中存在的操心事、煩心事、揪心事,各級醫療保障部門要進一步深入查找“堵點”“難點”“痛點”問題。要提高政治站位,以主題教育為契機,進一步樹牢為民宗旨,通過“一把手”走流程、召開座談會懇談會、發放調查問卷、走訪辦事群眾等方式,找深找準醫療保障領域存在群眾辦事“堵點”“難點”“痛點”問題,列出問題清單和工作臺賬,不折不扣抓好問題整改。對第一批主題教育的整改任務,省、市、縣醫療保障部門要互相配合、銜接落實;對第二批主題教育中查找出來的“表現在基層、根子在上面”和單靠基層難以解決的問題,省醫療保障局要主動認領,合力解決。通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來,做到上下聯動、前後貫通。

進一步夯實“辦事不求人”工作基礎。各級醫療保障部門要深入貫徹落實關於“辦事不求人”工作部署,在制度建設、服務質效、重塑理念和社會氛圍等方面實現全面提升,讓“辦事不求人”規範化、制度化、常態化。要大力推進醫療保障業務“馬上辦”“一次辦”,進一步優化業務流程,提升服務效率,壓縮辦理時限;要加快推進醫療保障業務“網上辦”,落實“通過‘鍵對鍵’實現辦事不求人”要求,拓展服務渠道,通過手機端、PC端等提供個人賬戶、繳費記錄、就醫結算等信息查詢,辦理異地就醫備案等業務;要不斷擴大醫療保障“就近辦”服務範圍,通過定點醫藥機構、社區服務站、合作銀行網點,提供各項醫療保障信息查詢服務;要積極提供醫療保障“我幫辦”服務,對年齡大、行動不便、重病患者等特需人群,建立機制、主動銜接,提供優質、高效、快捷、個性化的服務。(記者 姜斌)

【我要糾錯】 責任編輯:張維
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