湖北推進家政信用體系建設

9月25日，省商務廳在漢召開湖北省家政服務業信用體系建設培訓班，加快推進家政信用體系建設，並實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度。

數據顯示，截至去年底，我省家政服務業企業數約3.6萬家，比上年同期增長約20%。家政服務業高速發展，但企業結構發展並不均衡。據省商務廳內貿處相關負責人介紹，家政服務業發展仍存在有效供給不足、行業發展不規範、群眾滿意度不高等問題，迫切需要建立一套完整真實的家政服務員和企業信用檔案。

為此，我省將依託商務部業務系統統一平臺，為家政企業和家政服務員建立信用檔案。以家政服務員為例，信用檔案包括個人基本信息、來自家政企業的職業信息、商務部和公安部提供的犯罪背景核查結果信息等，經過家政員授權同意，消費者可以直接查閱，並以此選擇家政服務。

目前，我省已有100多家家政企業和約2萬名家政服務員完成信用信息錄入，湖北重點家政企業2個月內將全部錄入完畢。

為提升用戶體驗感，我省還將開展家政服務員技能培訓。除了對新上崗家政服務員進行崗前培訓，在崗家政服務員每兩年至少“回爐”培訓1次，以更好適應崗位需要。

以家政服務信用體系建設為基礎，我省將探索建設家政服務領域信用“紅黑名單”，對於信用好的家政企業和家政服務員納入“紅名單”，引導消費者在選擇家政服務時優先考慮；對於服務水平低下、收費混亂、售後服務保障難等問題企業和個人納入“黑名單”，實施失信懲戒。在信用信息錄入工作中弄虛作假的企業和個人，也將納入“黑名單”。（記者艾紅霞、通訊員王一凡、譚珺、實習生唐爭鳴）