安徽省首個供電搶修在線平臺運營

10月18日，我省首個供電搶修在線服務平臺——宣城供電“配網搶修雲平臺”正式上線，此舉將進一步減小配網故障帶來的停電影響，全面提升客戶用電體驗。

今年以來，針對客戶希望更加方便快捷獲取停電信息、故障報修後的搶修信息和恢復時間等相關訴求，宣城供電公司迅速行動，9月底在全省率先實現通過“國網安徽電力”微信公眾號，主動向區域內受高低壓故障影響的客戶推送停電信息。10月中旬，完成配網搶修雲平臺的開發和測試等工作。

該平臺以泛在電力物聯網建設為支撐，基於微信小程序使用，具備停電信息檢索、多渠道故障報修等功能，並可實現精準定位故障區域、搶修人員運動軌跡實時顯示、搶修全過程後臺可視化等特點，實現平臺互聯、多方信息貫通。客戶遇到用電問題，可通過手機實現線上報修，搶修人員通過故障定位及時到達故障點進行搶修，實現智慧派工。客戶可以在雲平臺查看搶修人員的運動軌跡，加強雙向互動，不僅明顯提升客戶的服務感知，也方便了搶修人員定位故障點，有效提高搶修效率。該平臺上線後，宣州區45萬居民將成為首批受益電力客戶。（通訊員 祝偉 葉坦 記者 張敬波）