北京市首個社區居家養老綜合服務平台啟動

日間上門陪護每小時40元；上門助浴或床上擦浴每小時80元；陪伴就醫包括取號、就診、化驗、繳費等，按小時收費和全程收費不等……以後，家裏老人有生活照料、醫療護理、家居用品，甚至出門旅遊等方面的需求，不用再發愁找不著“服務源”了，老人及家人都可以在手機上一鍵下單解決。

昨天下午，全市首個社區居家養老綜合服務平臺“怡親安安”在京啟動試點，首批輻射全市10個區78個養老服務驛站，為老人打造“家門口”的養老服務基地。

北京市老齡産業協會副會長、協會居家養老專業委員會主任袁芳介紹，北京“三邊四級”就近養老服務佈局已經基本形成，但在滿足老年人剛性需求和多樣化養老服務需求的問題上，仍然存在許多堵點、難點。此次啟動服務的“怡親安安”社區居家養老綜合服務平臺，就是為了解決老年人家庭、養老服務提供商、養老服務驛站之間供需信息不對稱的情況，為老人提供精準服務。這也是北京首個以養老服務為主、以老年用品為輔的養老綜合服務平臺。

目前，已上線的5項養老服務包括：生活照護、保姆護工、醫療保健、居家改造、文旅康養，5大主題涉老産品包括：床上用品、衛浴用品、代步用品、生活用品、生鮮食品等。

記者看到，已上線的為老服務內容均細緻分類。整體服務分為“上門”和“站內”兩大部分。老人或家屬通過掃描二維碼，關注小程序後，選擇就近的驛站，即可預約下單。驛站可以提供的服務就可以直接派工安排服務，驛站不能提供的則向服務商派單，由服務商提供入戶服務。

上門照護服務中，除了上門送餐、助浴、清洗衣物、打掃衛生常規服務外，還提供傷口拆線和壓瘡、吸痰、鼻飼等專業護理，以及個性化的陪伴拜訪、購物服務。同時，中度及重度失能老人的專業照護服務也可在線下單。

而且，老年人常用康輔具也不用再“滿世界淘換”了，從護理床、輪椅、衛浴輔具等“大件兒”，到放大鏡、無線遙控插座等“小件兒”，平臺上都已基本齊備。

記者注意到，平臺服務從幾十元到上萬元不等。市老齡産業協會相關負責人表示，老人在下單養老服務驛站提供的生活照料、助餐助潔等19類納入服務流量補貼的服務項目時，均可使用北京通—養老助殘卡，享受老年服務補貼。

袁芳介紹，該平臺建立備案管理、準入退出、質量監管、投訴處理等機制。簽約的服務商、供應商主要是從北京市老齡産業協會的200多家會員單位中，篩選出適合的服務産品，均經過審核，且服務商提供給平臺的價格要低於市場價格。目前，包括服務商、服務産品、服務清單都向北京市民政局進行了備案。

同時，平臺制定糾紛解決機制和退出機制。入駐平臺的服務商、供應商要繳納保證金，一旦發生侵害老年人權益的問題，要先行賠付，不能讓老年人的權益受到損害。如果企業産品確實損害了老年人權益，將被即刻清除。

平臺從昨日正式上線，先期僅選取部分養老服務項目和産品供應商，在全市70多家養老驛站進行運營試點。明年3月開始，將通過試點總結經驗完善方案後向全市養老服務驛站、養老照料中心、養老機構等鋪開。（記者 金可）