湖北：群眾辦社保，從“馬上辦”到“碼上辦”

“您要辦的業務，不用到窗口叫號，掃個碼就可以了。”

12月9日，黃石市民之家一樓大廳的社保服務窗口取號機前，工作人員得知陳如英要辦理“新參保”，遞給她一張二維碼。

陳如英是該市一名靈活就業人員，前來辦理“新參保”，是為日後能領養老金。來市民之家前，她曾找有經驗的朋友打聽過參保流程，“要先到窗口填寫登記申請，再辦理首次繳費”。

如今的掃碼辦理，有何不同？在工作人員指導下，陳如英用手機掃描二維碼，關注“黃石社保”公眾號。

打開便民服務“新參保”項目，輸入個人信息，把身份證的正反面拍照上傳，再提交一張本人的自拍照，勾選險種和繳費檔次，再到手機屏幕對話框中簽字……不到5分鐘的時間，便完成了參保申請。

“太方便了！這樣的話，是不是坐在家裏就能參保？”陳如英感嘆一番後表示，要儘快把這個好消息傳出去。

此時，在黃石市社保局繳費核定科，陳如英提交的參保申請已經同步顯示在了工作人員曹奇的電腦屏幕上。

通過後臺電腦上的“黃石碼上辦服務平臺”，曹奇對陳如英的資料逐一審核。確認符合條件後，曹奇點擊“通過”，陳如英的手機立刻收到信息：“您已完成新參保登記。”

據黃石市社保局總經濟師王光介紹，近年來，全民參保不斷推進，靈活就業人員參保業務量增幅明顯，社保窗口經辦壓力與日俱增，業務高峰期窗口單日接待辦事群眾超過千人。為讓群眾少排隊，事情“馬上辦”，該局完善升級線上經辦系統，打通城鎮企業職工養老保險、城鄉居民養老保險及機關事業單位養老保險查詢渠道，在全國社保經辦機構率先上線社保“碼上辦”服務平臺，于11月18日開始試運行。

目前，該平臺不僅可以在線辦理個人參保、社保查詢等多種社保業務，智慧客服還可以在線回答1500余個社保政策和業務問題。後續，該平臺還會將業務預約、社保卡挂失、電子社保卡簽發、在線生存資格認證等功能納入其中，更好做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。

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創新服務推動全民參保

完善覆蓋全民的社會保障體系。堅持應保盡保原則，健全統籌城鄉、可持續的基本養老保險制度、基本醫療保險制度，穩步提高保障水平。加快建立基本養老保險全國統籌制度。加快落實社保轉移接續、異地就業結算制度，規範社保基金管理，發展商業保險。

——摘自《中共中央關於堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》

新中國成立70年來，我省陸續建立完善了生育、養老、大病、工傷等保險制度，構建起覆蓋城鄉、惠及全民的社會保險制度框架，法定人群覆蓋範圍從國有、集體企業逐步擴大到各種所有制企業、個體工商戶、靈活就業人員、城鄉居民。社保制度在保障人民生活、促進經濟發展、調節收入分配、維護社會穩定方面發揮了重要作用。截至10月底，全省社保卡持卡人數達到5874萬人，基本養老、失業、工傷保險參保人數分別為4002萬人、611萬人、703萬人。

近年來，我省社保服務方式不斷創新，從單一向多樣化發展。通過建立覆蓋全社會、覆蓋各類社會保障服務項目的公共服務網絡，以及集社會保險網點服務、網上服務、移動終端服務、自助服務等在內的全方位、一體化的社會保險公共服務體系，我省不斷推進社會保險信息化建設，實現線上線下同時辦理、“互聯網+政務服務”等多渠道操作實現信息數據集中管理、社保業務聯網經辦。（記者 鄧偉 通訊員 譚麗萍）