從線上復工到景區營業：旅遊業復蘇腳步加快

隨著氣溫不斷回升，疫情防控形勢持續向好以及人們出遊的消費需求不斷增長，各地景區防疫復工兩手抓。截至3月16日，全國已有28個省（區、市）3714家A級旅遊景區恢復對外營業，復工率已超過30%。旅遊業復蘇的腳步加快。

數字文旅産品火熱

賞武漢大學最美櫻花，聽武大校友和老師講述櫻花趣事……近日，依託中國移動咪咕的5G超高清直播技術，全球首場5G+VR“雲賞櫻”直播上線。全國各地的“遊客”通過咪咕視頻App雲賞櫻專區、淘寶直播、拼多多“武大櫻花”專區等平臺，以“慢直播”的形式，足不出戶就能欣賞到櫻花盛開的全過程。

日前，文化和旅遊部等23部門聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，明確提出重點推進文旅休閒消費提質升級，豐富特色文化旅遊産品，改善入境旅遊與購物環境，創新文化旅遊宣傳推廣模式。

從“雲逛博物館”“雲春遊”到“雲賞櫻”，在疫情中，旅遊企業聚焦産品創新，培育新型文化和旅遊業態，依託線上直播、語音導覽、虛擬現實技術等新技術，推出了種類多樣的“雲旅遊”産品，推進文旅休閒消費提質升級，滿足了疫情期間人們“出遊”的消費需求。

據文化和旅遊部産業發展司司長高政介紹，疫情期間，各地博物館推出2000余項網上展覽，春節期間總瀏覽量超過50億人次，眾多5A級景區開闢了線上遊覽功能，一批VR文化旅遊産品在網上傳播。

在攜程平臺，超3000家景區的近7000條語音導覽産品免費開放，活動開啟一週使用人數增長超過600%；同程藝龍上線的“雲旅行”VR體驗計劃，虛擬現實技術為遊客帶來景區“全景”視覺體驗；淘寶直播推出各類“雲遊”産品，開播首日吸引1000萬人次參觀。

在官方平臺“遊雲南”App上，雲南推出“雲旅遊”線上文旅服務，旅遊熱點線路、A級景區美景實時直播將雲南900個景區搬到線上。目前，累計觀看人數超過2000萬人次。

高政表示，文化和旅遊部將進一步推動數字文旅産業發展，落實財政、稅收、金融等政策幫扶企業降低疫情影響。同時，加強新型基礎設施建設，推動文化旅遊與數字經濟深度融合，促進文旅産業數字化、網絡化、智慧化發展，不斷融入數字經濟發展大格局。

3714家A級景區恢復營業

在湖南衡陽，南嶽衡山部分景區、景點恢復開放。經過紅外熱成像體溫監控、人員消毒、信息登記等一系列嚴格的防控流程，第一批遊客順利進入景區遊覽。

目前，旅遊業線下復工節奏正有序推進。據高政介紹，截至3月16日，全國已有28個省（區、市）3714家A級旅遊景區恢復對外營業，復工率已超過30%。

因疫情還未結束，遊客進入景區還需經歷層層“關卡”考驗。在安徽黃山，15處A級景區已正式對外開放，遊客進入景區前，須填寫“安康碼”信息註冊，同時配合進行體溫測量、個人信息登記等工作。在深圳歡樂谷景區，景區內外環境消毒，限制每日參觀人次，遊客需體溫測試後佩戴口罩遊覽。

多地景區通過網上實名預約購票管控入園遊客數量，安排遊客分時、分批次、間隔入園。在浙江杭州西湖景區，遊客可通過微信公眾號及App填寫真實身份信息預約景點。預約後，憑本人身份證、杭州健康綠碼方可進入景區。

攜程集團副總裁、全球玩樂事業部CEO喻曉江表示，目前仍處於疫情防控期，景區應當合理實施限流，加強在線預約，建議遊客使用在線收聽語音導覽等非接觸方式健康遊覽。

本地遊産品逐步上線

松江、“朱家角+豫園”、崇明等旅遊産品將在上海上線，“壺口+黃帝陵”“西安大唐不夜城+大小雁塔祈福”等線路將在陜西上線……經過了“退單潮”“退訂潮”以及之後的一段市場沉寂期，多地旅遊企業的線下經營逐步復工。

近日，文化和旅遊部就旅行社和在線旅遊企業在省域內有序恢復經營活動作出部署。上海、陜西、新疆、四川、甘肅等多地已下發通知，要求除跨省（區、市）和出入境的團隊旅遊業務及“機票+酒店”旅遊業務暫不得經營外，企業可恢復開展省內旅遊經營活動。

“國內疫情雖然逐步得到控制，但從當前的情況來看，也不建議大家進行跨省旅遊，最多就在周邊景區走一走，踏踏青。”重慶中旅集團總經理廖偉説。

據了解，各地旅遊門店推出的本地旅遊産品，以配合時令的踏青、親近自然的休閒遊為主，少聚集、更私密的私家團、小團成為主流。同時，配合疫情防控提供“安心遊”服務，從業人員及遊客測體溫、戴口罩，隨團準備包含口罩、酒精的護理包，在就餐時採用分餐、使用公筷等，成為旅行標配。

在文旅部官方網站，專門為企業服務的窗口已上線，服務內容包括政策諮詢、在線培訓等。高政説，山東、浙江、湖南等地都推出了很多促進消費的措施，文旅部將積極為文化和旅遊企業紓困解難。

對於旅遊市場恢復前景，從業者有著向好預期。攜程旅遊渠道事業部CEO張力表示：“隨著旅遊業務逐步恢復，再加上整個市場被壓抑已久的出遊慾望，不久的將來會迎來旅遊業的小高潮。”（記者 姚亞奇）