安徽：“皖事通辦”力促政務服務便民化

“皖事通辦”力促政務服務便民化
省級網上可辦事項達96.83%、市縣達99.98%

4月3日，記者從省數據資源管理局獲悉，我省深化“一網一門一次”改革，依託“皖事通辦”平臺推進“互聯網+政務服務”，省級網上可辦事項達96.83%、市縣達99.98%，移動端應用程序“皖事通”接入1500多項便民服務事項，網上辦、掌上辦令政務服務更加高效、便民。

“皖事通辦”平臺是我省為企業和群眾提供政務服務的整體平臺，也是支撐政府服務管理數字化運行的能力平臺。我省努力打造“皖事通辦”政務服務平臺，政務服務網在全國率先實現省市縣鄉村五級“一網覆蓋”。以全程網辦、辦好一件事和跨市通辦三個專項行動為主線，創新推出“慧辦事、慧審批、慧監管”的安徽智慧政務新模式，國務院辦公廳電子政務辦第三方評估報告顯示我省“互聯網+政務服務”總體指數為92.13，被列為智慧政務“全國典型標桿”。適應移動互聯網發展，政務服務移動應用品牌“皖事通”全新升級，更多服務事項“掌上辦”“指尖辦”，已接入16個市、20個類別、1500多項便民服務事項。企業退休人員養老金資格認證、我要繳稅、我要辦理社會保險繳費等180項場景式服務和碼上挪車、教育繳費、中考查分21項特色服務的推出，讓網辦更加貼近群眾需求。

線上“一網辦”，線下“一窗辦”。省數據資源管理局政務服務指導處推動開展綜合窗口改革，打破部門分設窗口、各自為政的格局，推出各部門一體化聯動服務，實現服務大廳由物理集中到化學聚合，為辦事群眾提供公平普惠的無差別服務。省政務服務中心綜合考慮事項關聯度、辦件量、專業性要求等因素，設置通辦、主題、專業三類窗口，全面推行“一窗通辦”服務模式，服務窗口壓減率超過80%，忙閒不均、冷熱不均、排隊等號等問題得到有效解決。

優化服務只有進行時，沒有完成時。今年，我省將在現有一體化政務服務平臺基礎上，創新升級“皖事通辦”平臺，充分運用互聯網、大數據、人工智慧、區塊鏈等信息技術手段，打造整體服務的綜合化平臺、高效服務的數字化平臺、便捷服務的自助化平臺和精準服務的智慧化平臺，進一步優化服務、提升效能。（記者 汪國梁）