湖北省人民政府辦公廳關於2020年第一次全省政府網站及政務新媒體抽查情況的通報

根據國務院辦公廳有關政府網站與政務新媒體監管工作的要求，省政務管理辦公室近期組織開展了2020年第一次全省政府網站及政務新媒體抽查，復查了2019年第四季度存在突出問題的政府網站與政務新媒體。現將抽查情況通報如下：

一、總體情況

網站抽查情況。3月1日至10日，對全省運行中的610家政府網站進行抽查, 抽查比例為100%，並重點對2019年第四次抽查中發現的不合格網站進行了復查。本次抽查發現不合格網站9家，抽查合格率為98.5%。

新媒體抽查情況。2月28日至3月15日，分批次對全省正在運行的2601家政務新媒體中的282家進行了抽查。其中，省本級5家，省直部門101家，地方各級政府及部門176家。抽查發現38家政務新媒體不合格，總體合格率86.52%，省直部門、荊州、仙桃的抽查合格率超過90%，武漢、黃石、十堰、咸寧、隨州不足80%。

網站集約化建設情況。襄陽、荊州、十堰、咸寧、天門、神農架已完成集約化建設，數據納入省統一信息資源庫實時管理。武漢、荊門、黃岡市還不能與省統一資源庫完成對接，恩施州平臺建設滯後，無法按省資源庫標準完成數據遷移，黃石、潛江的建設也處於停滯，未繼續向前推進。目前，還有部分市州尚未完成Ipv6改造，需要抓緊推進。

問責整改情況。針對2019年第四次政府網站抽查和政務新媒體抽查情況通報，各地及時整改問題網站，對不合格政府網站責任單位及相關人員進行問責。荊州約談責任單位分管負責人和具體工作人員，督促落實整改，並召開專題會議研究政務新媒體管理工作，安排專人負責運維監管。荊門、潛江督促責任單位限期整改的同時，跟蹤復查是否按要求完成。十堰、隨州針對個別網站弄虛作假現象嚴厲整改。

二、近期工作亮點

在我省持續兩個多月的抗疫防疫工作中，全省政府網站及政務新媒體形成合力，以省政府門戶網站全平臺為中心多級傳播，矩陣式發佈疫情信息，充分發揮了政務信息公開在重大突發事件中的輿論引導作用。

1月20日以來，全省各級、各部門政府網站及其移動端平臺——政務新媒體全平臺高效運轉，發稿逾3萬條。60場新聞發佈會，單一平臺最高閱讀量近1000萬人次。省衛健委網站每日首發新冠肺炎疫情情況及最新數據，疫情專題累計發稿2353件；省醫療保障局網站在做好防疫知識普及工作的同時，為參保人員提供疫情期間的醫保“使用手冊”，詳解門診重症慢性病醫保購藥指南，為疫情期間居民就醫做好保障。武漢市各級各部門網站開設了一系列疫情防護便民服務專欄，回應居民訴求。襄陽、咸寧、荊州運用集約化平臺，在各地形成疫情防控工作信息一網通；同時加強政府網與12345熱線深度融合，開設紅黑榜、留言專區，整理網民意見建議，報送市防控指揮部作為政策參考。通過集約化平臺，省政府門戶網站數據化處理疫情防控信息，生成定制化服務檢索，全網訪問量同比增長最高達50倍。

與此同時，全省政務新媒體積極開發、引入各類特色小程序，提升疫情期間政務平臺的便民服務能力。在武漢“民呼我應”微鄰里、“康復快車”小程序上，老百姓通過“體溫自查上報”、“肺炎自查上報”、微醫等功能，居家自查、在線問診、系統定位、自動上報，患者實現分級分流就診，促進全市疫情“精準防控”，服務15個區86家醫院轉運康復者34274名。省公安廳“平安湖北”微信採取動漫、音視頻等形式，傳播全省公安幹警戰“疫”期間的感人故事。省農業農村廳微信結合春耕時間節點，推出疫情期間惠農政策信息，指導春耕備耕，取得良好效果。

三、主要問題

面對突發的公共衛生事件，全省政府網站和政務新媒體做出了積極應對，交出了特色答卷，但日常運維中的“四不”問題也在特殊時期頻繁“冒泡”。

（一）受疫情影響，部分單位日常運維出現漏洞。武漢、衛健委等地區部門抽調人員參與防疫一線工作，部分網站人員力量嚴重不足，影響了網站日常運維保障工作。如武漢市人民政府門戶網站“政府規章”欄目未能及時更新；武漢市江岸區人民政府網站“部門專欄”、咸寧市衛生健康委員會網站“信息公開指南”存在偽造發稿日期的行為，武漢市社會科學院門戶網站站點無法訪問。

（二）少數單位網站管理不到位，政府網站服務有待進一步優化。個別市（州）和省直單位機構改革後，因人員調整、工作情況不熟悉等原因，群眾反映強烈的互動不回應、服務不實用等問題不同程度存在。如“信用湖北”網站“工作動態”出現關鍵詞條嚴重表述錯誤，鄂州市科技局網站網頁存在廣告鏈結。十堰市醫療保障局的“職工醫保”辦事指南缺失5類基本事項要素。“湖北電子口岸”、“黃岡市扶貧信息網”網站首頁，沒有提供網上有效的諮詢建言渠道。

（三）少數政務新媒體整改不到位、內容保障不到位。湖北服務業、屈家嶺教育、鄂城民政、咸寧林業等一些在2019第四季度被通報的問題政務新媒體，仍存在突出問題，整改流於形式，監管缺乏力度，問責不夠有力。健康黃陂、陽新縣政務、通山縣政務服務中心等政務新媒體，疫情期間內容更新不及時、不到位，信息公開、服務群眾不及時，與群眾、企業需求不相符。

四、下一步工作要求

（一）做好復工復産後的常態化服務，確保政府網站高質量運維。抗疫取得階段性成效後，各地各部門要儘快恢復機構人員力量，確保網站的日常運維質量，尤其在全省復工復産的關鍵期，要做好全鏈條的常態化服務。要深入落實政府網站和政務新媒體主管主辦職責，嚴格按照國辦新指標逐項細化落實工作任務，不斷提升政府網站服務水平，從保底合格向追求優質高效轉變，從信息發佈向推動公開、互動、辦事三位一體。均衡發展轉變，不斷完善網站各項功能。

（二）加強政務新媒體常態化監管。各地各部門要進一步查漏補缺，通過全省政務新媒體備案系統對正在運行的政務新媒體進行等級備案、集約整合。要緊緊圍繞黨委政府中心工作、群眾關切的熱點問題，根據網絡傳播規律，不斷提升內容質量，優化辦事服務，強化政民互動，有力提升政務新媒體權威性、服務性、互動性。

（三）推進完善集約化建設。按要求進一步完善全省政府網站集約化建設，實現省市兩級資源庫共享。網站升級改版遷移期間，要充分運用互聯網技術和信息化手段，加強值班讀網，及時發現問題、整改問題。要把政府網站集約化試點工作與政府網站常態監管結合起來，提升政府網站的管理水平。

對本次通報的問題，各有關單位要高度重視，抓緊時間整改落實，2020年5月1日前完成整改並做好復核工作。各單位整改情況與2020年第二季度網站及政務新媒體抽查情況按規定時間一併報省政府辦公廳。

附件：

1.2020年第一次全省政府網站抽查情況

2.抽查發現存在突出問題的政府網站名單

3.2020年第一次全省政務新媒體抽查情況

4.抽查發現存在突出問題的政務新媒體名單