山東：龍口市行政審批服務局以公開促服務 實現業務辦理“零跑腿”

今年以來，為進一步提升審批便民服務水平，龍口市行政審批服務局深度優化“互聯網+行政審批”服務模式，以公開促服務，借助網上辦理、上門服務和快遞送達等手段，讓群眾和企業“不出門、零跑腿”就能辦成事、辦好事，真正實現“人在家中坐、證書手中拿”。

一是依託政務公開，實現業務“全程網辦”。充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，及時公開網上審批事項、申報材料清單、辦理流程和服務電話等信息，推行網上辦、掌上辦、遠程辦、自助辦，實現審批事項網上諮詢、網上辦理、網上審批、網上公示，極大的方便了辦事群眾。在企業登記業務中，實現企業設立、變更、登出登記及備案等相關業務“零見面”審批，全程電子化。截至目前，已通過“全程網辦”辦理涉企政務事項3889件。

二是送服務上門，推行新型審批方式。辦事群眾只需通過網絡提交材料，工作人員便會上門提供現場勘察、資料審核等服務，並通過免費郵寄的方式將證照送到群眾手中，這是龍口市行政審批服務局探索並逐步推行的一種新型審批方式。比如在公共場所衛生許可審批服務中，由於該事項多涉及理髮店、美容店、浴池、旅館等個體工商戶和小微企業，群眾對辦理條件和辦理程序不夠熟悉，經常為辦理一個證件往返多次。為了便民利企，龍口市行政審批服務局將申辦材料、辦理流程以及材料樣本全部在網上公開，申請人只需對照材料樣本準備材料進行網上申報。網上預審通過之後，由工作人員上門核查並拿回紙質材料，最後通過郵政快遞將證書郵寄給申請人，真正實現“材料網上跑、服務送上門”。

三是借助數據共享，提升審批工作效率。龍口市行政審批服務局以提升網上政務服務能力為目標，通過聯通國家部委、省直部門相關政務數據，實現多類政務數據共享，用電子數據代替紙質要件，用網上核驗替代現場核驗，實現政務服務“零跑腿”。比如在醫師執業許可註冊事項中，通過合併表單、數據共享等方式進行優化後，群眾無需再花費大量人力物力準備紙質證照，窗口工作人員也減少了填寫信息、拍照取證、人工重復驗證等繁瑣工作，將線上線下結合的方式改為全環節、全過程網上審批，優化窗口服務質量，助力審批業務“秒批”化。