浙江省全面推進九類公共場所服務大提升

新華社杭州6月12日電（記者 方問禹）記者從6月12日召開的浙江省“最多跑一次”改革工作例會獲悉，在總結試點成效基礎上，浙江省今年將全面推進交通設施、旅遊景區、文化場館、商圈、市場、公共體育場館、醫療場所、車輛檢測站、城鄉公共廁所等九類公共場所服務大提升。

浙江省2016年以來持續深化“最多跑一次”改革，提出把全生命週期管理和“整體智治”理念貫穿改革的全過程、各環節，並借鑒科技項目實驗、中試、推廣三步走的模式，推動改革精準落地、開花結果。

2019年3月，浙江省委全面深化改革委員會辦公室選取杭州火車東站，作為公共場所服務大提升的“實驗室”，會同杭州市、杭州市江幹區、杭州東站樞紐管委會、上海鐵路局杭州站、共青團浙江省委、中國美術學院、阿裏巴巴集團等通力協作，先後實施高鐵至地鐵免檢換乘、開闢網約車專區、停車“先離場後繳費”、廁所改造提升等45個服務提升項目。

記者了解到，浙江九類公共場所服務大提升，將充分體現“以人民為中心”發展理念，“開門搞改革”：一是在“最多跑一次”微信公眾號“助跑者”欄目中推出“金點子”徵集活動，並用好“12345”熱線、“浙裏督”等平臺接受群眾監督；二是建立健全“改革特約觀察員”制度，邀請群眾暗訪體驗，改革成效由群眾説了算；三是建立民意“發現收集、分析研判、轉辦交辦、處置反饋”一體化工作機制，分類處理群眾意見建議，及時整改群眾反映強烈的問題。