浙江：德清縣禹越鎮借力政務公開打通基層服務“最後一公里”

德清縣禹越鎮堅持政務公開政務服務深度融合，積極採取措施，實現公開更精細、更精準、更規範，助力營造開放、透明營商環境，打通基層服務“最後一公里”。

一、梳理計劃，實時更新，公開更精細。明確鎮各辦公室政務公開工作第一責任人，清單式羅列計劃和事項，建立一套覆蓋全鎮的標準化公開目錄體系，按季在政府大廳工作推進計劃公示欄細化公開。今年以來，該鎮利用特大版面專版公開全鎮疫情防控動態，包括疫情排摸匯總表、疫情管控力指數評價匯總表、健康碼申請落實統計表等，同時詳盡公開疫情防控物資調配情況，疫情期間總計公示公開疫情防控信息13項162條；公示欄共計更新8期，設計具體事項45項，動態類信息稿件80余篇。

二、豐富載體，窗口前置，公開更精準。梳理匯總優撫社救、城建國土、企業辦證等99小項，編輯便民服務指南及時公開並下發到全鎮每家每戶，詳細告知辦理流程及服務電話。改變以往證件多、流程雜狀況，村級便民服務中心推行“一卡通”便民服務，變“等待服務”為“上門服務”，提升公開針對性。今年以來，鎮便民服務中心共接待群眾800余人次，其中現場答疑解相關政策200余人次；受理各類服務事項135件，調處矛盾糾紛23起。

三、擴大陣地，暢通渠道，公開更規範。利用微信微博、公眾號、抖音等政務新媒體及時發佈政策信息、政策解讀，開展意見徵集，擴大公眾參與。今年以來，通過各類渠道主動公開政府信息178條（其中政務微博36條，政務微信86條），解讀疫情防控政策措施13次，回應安全生産、交通事故、矛盾糾紛等重大輿情6次。設立政務公開監督箱，開通鎮長熱線電話，共收到群眾意見和建議27件，並落實15日辦結反饋，有力保障群眾知情權、參與權、監督權，增強群眾獲得感。