家有一老，如有一寶——上海精細化為老服務目擊記

新華社上海7月3日電 題：家有一老，如有一寶——上海精細化為老服務目擊記

新華社記者吳振東、許東遠

“走，去客廳坐坐。”早上8點剛過，70歲的盛阿婆步出家門，沿著熟悉的街道慢悠悠地走了七八分鐘，就來到了背靠上海繁華商圈的外灘街道綜合為老服務中心。

她所説的“客廳”，是這家為老服務中心內設的“海派會客廳”。老式窗欞上貼著精美窗花，陽光透進來，明亮溫馨；室內墻壁上裝飾著外灘老照片，營造出懷舊氣氛。“這些佈置讓人覺得很親切，有家的感覺。”盛阿婆説。

老人們在上海市黃浦區外灘街道綜合為老服務中心內休息（6月30日攝）。新華社記者 丁汀 攝

商業繁榮的外灘街道其實很“老”。一是人老，轄區內戶籍人口中，60歲以上老年人佔41.4%，且高齡老人多、純老家庭多；二是房老，舊式里弄佔房屋總量86.1%，房屋成套率僅為29%，不少家庭居住面積十分狹小。街道綜合為老服務中心一開業，就受到社區老人普遍歡迎。

記者看到，為老人提供日間專業照護服務的日托單元也設在中心裏。只需“一碗湯的距離”，老人就可在此享受助餐、助浴、康復訓練等各項服務，及參加繪畫、唱歌、手工、觀影等小組活動。

“早上來，下午回，就和我小孫子上託兒所一樣。我在這裡感覺安心也開心。”魏老伯説。

老人們在上海市黃浦區外灘街道綜合為老服務中心內跳健康操（6月30日攝）。新華社記者 丁汀 攝

據中心設施長章蕾介紹，為確保老人和工作人員安全，疫情防控進入常態化階段後，中心仍要對進門人員嚴格執行測溫、登記、查看健康碼“三件套”。同時，實行老人錯峰入托，每天入托不超過10人；向社區老人開放堂食，每餐人數不超過20人。目前，因疫情暫停許久的助浴、扦腳、理髮、理療服務都已恢復，但需提前預約。

作為全國老齡化程度最深的城市之一，上海持續密織養老網絡。目前，像外灘街道綜合為老服務中心這樣集日托、助餐、輔具推廣等功能于一體的“樞紐型”機構已覆蓋全市所有街鎮，至2022年還將在現有數量基礎上實現翻番，全面構建起百姓家門口的“15分鐘養老服務圈”。

老人們在上海市黃浦區外灘街道綜合為老服務中心內休息（6月30日攝）。新華社記者 丁汀 攝

不隔親、不隔情，是上海不少養老機構的共同服務理念。新冠肺炎疫情發生後，這一理念落實在各項精細化管理舉措之中。

最近，靜安區曹家渡街道恒裕老年福利院迎來的探視親屬漸多。這是一家有500張床位的城市養老綜合體，也是上海市首批開放認知症照護單元的養老機構。

“工作人員把我母親照顧得很好，疫情期間也有人每天和我微信聯絡。”前來探視的萬女士説道。當日，她按照先前預約的時間來到福利院。佩戴好口罩，出示健康碼，再掃描“疫情期間行程查詢”二維碼，經測溫顯示正常後，才被允許進入院內探視。

據介紹，上海市重大突發公共衛生事件應急響應級別調整為二級響應後，福利院即以“限定時間、限定人數、限定路線、限定區域”的方式開放親屬探視。調整至三級響應後，親屬探視預約名額也隨之增加，目前每天約有70至80組家庭前來探視，基本上每家每週可安排一次探視。

“對於可自主活動或協助移動的老人，我們安排親屬在公共區域的探視場所進行探視；對於無法離開生活區的老人，親屬可在工作人員引導下做好消毒、登記及防護措施後進入老人生活區域。”福利院執行院長吳赟表示。記者看到，該院專門安排一部電梯留給探視親屬乘坐，出入均有指定路線，以減少人員聚集和不必要接觸。

疫情發生後，福利院優化升級了衛生管理制度。吳赟説，這些“新規矩”“好習慣”也將在養老秩序全面恢復後延續下去。比如，員工進入老人生活區域必須佩戴口罩；為家屬開設的“探視電梯”將保留，這部電梯的消毒頻率還會高於其它電梯。

得益於更嚴格的人員出入管控和衛生管理舉措，福利院內老人生病的比例較去年同期明顯降低。“我們正在考慮把預約探視制度常態化。只要控制好每天進院的人數，就能降低疾病傳播風險，同時我們也能掌握每個家庭的探視頻率，對於那些探視次數偏少的，我們將給予善意的提醒。”吳赟説。