山東：日照市嵐山區以政務公開為依託 切實做好民生工作

日照市嵐山區綜合執法暢通政民溝通渠道，主動依靠群眾，切實當好民意收集員、民生服務員、矛盾調解員，專題落實基層政務公開“雙化”指導意見，保障群眾知情權、參與權、表達權和監督權。

一是群力群策，多渠道收集群眾意見。設立專門綜合執法投訴舉報中心、公開投訴舉報熱線，在區政府網站、嵐山發佈、綜合執法發佈等政務新媒體廣泛宣傳，暢通人工交流渠道；提前一步主動收集市長熱線、人民網留言、區長信箱、新媒體留言等群眾意見建議，做好匯總分類登記。今年上半年，通過各渠道收集群眾意見329件，其中佔道經營方面145件，夜間施工方面69件，環境衛生方面24件，油煙擾民方面21件，違法建設方面19件，砍伐森林方面4件，違規辦學方面2件，其他方面45件。

二是為民惠民，積極回應群眾關切。規範綜合執法投訴舉報辦理流程，建立工作臺賬，按照首接負責制，24小時全程在線，即接即辦。並通過微信公眾號，積極發佈辦理情況。上半年共辦理329件，辦結率100%，群眾滿意率100%。

三是共建共督，主動晾曬執法案件。在嵐山區政府網站主動公開行政執法案件314件，及時公開處罰依據和處罰結果，利用微信公眾號開設“以案釋法”專欄，公開揚塵遺漏、無證經營等重點領域案件13件，在接受群眾監督過程中，提高群眾自覺守法意識，為共建文明城市營造良好氛圍。