浙江：杭州市交通運輸局“三個著力” 推進政務公開精準化、智慧化、品質化

杭州市交通運輸局堅持需求導向、問題導向、效果導向，努力提升政務公開標準化規範化水平，採取“三個著力”措施，有力推進政務公開精準化、智慧化、品質化。

一、著力解讀回應，推進政務公開精準化。一是開展政策深度解讀，推動政策有效落地實施。加強對今年9月份施行的新版《浙江省公路條例》開展多維度解讀與公開宣傳，通過負責人帶頭領學解讀、設立固定宣傳服務點等形式，為制度施行開好局、起好步。二是廣開言路吸納社會意見。在出租車行業改革過程中先後出臺兩個重要文件前，通過媒體向社會公開徵求意見，並在杭州一套電視臺《我們圓桌會》《民情觀察室》及本地微博論壇等平臺進行廣泛討論，推動政民互動，徵集意見吸收採納率達到70%。三是加強突發公共事件信息公開。在新冠肺炎疫情、“6.13”危貨運輸爆炸事故、強洪強汛等突發事件期間，依法做好相關政策、措施、數據等信息及時、全面、精準公開，回應社會關切，消除群眾顧慮。

二、著力數字賦能，推進政務公開智慧化。一是利用全媒體傳播渠道公開。構建涵蓋數字傳媒、移動客戶端等新媒體在內的智慧運用、全方位公開體系，如在開展“我的公交我的城”主題宣傳、改革開放40週年杭州交通成就展、“壯麗70年·奮進新時代”系列活動中，運用數字化手段加強信息公開，實現公開擴面提質。二是更好發揮門戶網站主渠道作用。改版“杭州市交通運輸局”門戶網站，推進網站標準化規範化，嚴格信息發佈審核，優化欄目界面設置，提高公開質量。三是統籌推進政務新媒體與門戶網站融合發展。借力新媒體便利性、交互性優勢，探索新媒體場景數字應用，推進政務公開。近年來，該局開展網絡直播8次，組織新聞發佈會、新聞通報會、媒體集中採訪等108次，策劃開展主題宣傳項目27個。

三、著力聚焦民情，推進政務公開品質化。一是全面提高依申請公開辦理質效，實現“一站式”回復。堅持信息公開一次性告知，確保提供的文件、數據來源準確，網址鏈結有效，聯絡電話暢通。通過構建“一站式”答覆格局，採用柔性答覆方式，以部門“多”溝通交流換取群眾“少”跑腿問詢。二是立足群眾和企業實際需求，深入推進“最多跑一次”。該局系統431個辦事事項全部實現“跑零次”，做到網上辦、掌上辦，承諾期限壓縮比為96.04%，把信息公開轉化為推動百姓解決實實在在問題的有效途徑。三是強化重點民生領域信息公開。持續推進“四好農村路”等民生實事項目信息公開，實行“1+3+6+1”公開制度，即每1個月通過各媒體渠道對外公開1次，每3個月接受人大代表政協委員的民生實事監督，每6個月請第三方監督機構對民生實事項目進行客觀評價，一年對民生實事項目社會滿意度進行公開調查，滿足和解決群眾需求。