“津心辦”升級2.0 政務服務更貼心

便民事項擴容辦事更方便 服務是否滿意等您“好差評”
“津心辦”升級2.0 政務服務更貼心

我市政務服務移動端“津心辦”APP又有了新變化。為進一步提升我市政務服務能力，更好地滿足企業和群眾對政務服務的需求，“津心辦”APP近日全面升級2.0版本，好看好用亮點多，將為您提供更加盡心的服務。

優化頁面提升體驗 一目了然更“好看”

2.0版本的“津心辦”APP，首頁全新改版，頁面設計煥然一新，頭部區域設置了天津“健康碼”“企業開辦”“預約掛號”和“生活繳費”4項熱門服務，方便企業和群眾找到最常用的功能。可定制化的“我的服務”專區緊隨其後，“國家防疫健康信息碼服務”“辦稅地圖”以及“更多服務”選項的社會保障、交管出行、醫療衛生、公安戶政、生活服務等眾多服務供您定制個性化需求。接下來的“服務專區”裏，整合了防控疫情、復工復産、扶貧和數據開放四大專題。“為您推薦”欄目則是以“讓服務主動上門”為理念，實現“人找服務”到“服務找人”的轉變。

高頻便民服務大幅提升 8大領域事項盡心辦

此次升級後，“津心辦”大幅提升了高頻應用便民服務事項。目前已涵蓋社會保障、交管出行、醫療衛生、公安戶政、生活服務、文旅科教、司法公證以及綜合其他類8大領域254項高頻應用服務事項。用戶可以在“津心辦”APP首頁找到8項分類明細，點擊即可享受駕駛員違法信息查詢、機動車違法信息查詢、學歷證書查詢、外幣兌換預約、醫保賬戶門診臺賬查詢、人才落戶等生活中常用的便民服務。

技術升級提高準度 智慧搜索懂您所想

為優化移動政務服務平臺搜索功能，“津心辦”APP還進行了技術升級，內置智慧搜索引擎，進一步提高了市民在搜索事項和服務時的準確性和全面度，查詢政務服務更便捷。

“好差評”升級完善 服務好不好您打分

圍繞市民辦事服務，“津心辦”掌上“好差評”管理體系也進行了升級。現在，“好差評”管理體系可幫助市民在辦事指南頁面中直接看到該事項的評價情況，評價操作也更加便捷。目前，市民在辦事大廳可辦理市、區、街（鄉鎮）、社區（村） 四級11萬餘項在線服務事項。辦理完成後，均可以對服務進行打分評價，提升用戶的政務服務互動感和參與度。

新增新聞資訊專區 “政務+資訊”更豐富

為進一步拓展深化我市移動政務服務的內容範圍，“津心辦”2.0版本最新上線“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專區，將優質新聞內容融入政務服務，打造“政務+資訊”的新型在線政務服務模式，套餐服務內容更豐富。專區內設置“津點讀”“津策通”“津事記”三個板塊，為市民提供一手的新聞、政策信息等相關內容。

旗艦店規模擴大 集納專享VIP政務服務

為打通為民服務“最後一公里”，“津心辦”將進一步擴大政務服務旗艦店規模，2.0版本目前已開設市公安局、市市場監管委、市稅務局、市醫保局四家市級部門旗艦店和西青區區級旗艦店。各委辦局旗艦店集納匯總了對應部門提供的辦事服務事項，統一渠道展示。區級旗艦店則集成了區級網上辦事服務入口，結合各區特色，推進政務服務跨地區、跨層級、跨部門“一號申請、一次登錄、一網辦理”，讓用戶享受政務服務專享體驗。（記者 李國惠 張清）