浙江：嘉興市擴渠道創形式立體式推進住房公積金領域政務公開

近年來，嘉興市積極探索政務公開新模式，實現傳統與現代相結合、線下與線上相聯動，不斷擴展政務公開渠道，著力創新政務公開形式，立體式推進住房公積金領域政務公開。

一、優化平臺建設，築牢政務公開主陣地

一是完善政府網站。按照政務公開標準化規範化要求，該市住房公積金管理服務中心重構公積金網站“政府信息公開”平臺，全面做好政府信息更新維護工作，第一時間發佈最新政策，同步開展政策解讀。持續深化“最多跑一次”改革，完善“互聯網+公積金”管理體系，切實加大政務公開與政務服務融合力度，實現業務指南在公積金網站與浙江政務服務網同源發佈。

二是做優政務新媒體。充分用好“嘉興公積金”微信公眾號，及時發佈政策法規、業務指南和最新資訊等。做精做細“政策問答”欄目，最大限度向群眾公開相關信息，方便群眾了解業務該如何辦、去哪辦、什麼時間辦。截至目前，“嘉興公積金”微信公眾號關注人數近12萬人，今年以來已發佈38期84篇稿件，單篇最大閱讀量超3萬人次。

二、攜手各類媒體，擴展政務公開渠道

一是充分發揮主流媒體作用。加強與《嘉興日報》、《南湖晚報》、嘉興電視臺、嘉興廣播電臺、嘉興在線等主流媒體合作，在公積金繳存、提取、貸款實施細則出臺後，及時廣泛做好政策宣傳和解讀。今年以來，市本級通過各類媒體宣傳公積金相關政策30多次，3月底通過《嘉興日報》向全社會公開嘉興市住房公積金年度報告。

二是積極參與熱線節目錄製。以服務市民為宗旨，傾聽民聲民意，熱心為市民排憂解難。組織領導和相關人員參與《行風熱線》《12345直播間》《公積金之聲》等節目直播，多渠道、全方位宣傳、解讀公積金政策。今年以來，市本級已累計參與14期節目錄製，積極向市民解讀住房公積金領域方針政策，主動回應社會關切。

三是集中發佈主題宣傳海報。通過徵集、提煉，從職工、企業、社會三個維度確定一批具有公積金味、嘉興味的公益宣傳口號，推廣應用統一的服務品牌LOGO標識，製作一批設計精美、主題鮮明的宣傳海報和分類指導、簡潔易懂的宣傳服務資料，通過媒體、公積金網點和其他公共宣傳渠道集中發佈推送。

三、走到群眾身邊，提升政務公開實效

一是開展網上直播。創新政務公開形式，通過網絡直播擴大政策宣傳面。在“2020嘉興首屆雲上房博會”直播平臺開設住房公積金政策解讀節目，關注總人數超4萬人。在網上直播全市“公積金·安‘嘉’情”業務技能競賽活動，宣傳公積金知識和政策，參與人數逾6萬人。

二是延伸網點服務。在各公積金業務大廳、便民服務點及業務延伸的240家銀行網點公佈了機構設置、業務指南、熱線服務電話、舉報投訴電話等。推出“嘉興住房公積金”手機APP、公積金短信、支持支付寶查詢餘額、申請貸款等服務，拓展公積金服務渠道，使公積金政策、信息、進度、網點查詢更加便捷，業務辦理更加暢達。

三是擴大公開半徑。通過現場講解、發放紙質材料等形式，全市先後組織200多人次到高校、銀行、企業、社區等宣傳公積金政策，提高社會知曉率，使辦事群眾充分了解本地公積金政策。結合“公積金·安‘嘉’情”服務品牌，充分利用LED屏幕全方位動態展示公積金政策內容。