建設新時代政務融媒體 創新“中國福建”服務品牌

近年來，省政府辦公廳圍繞創新政府管理方式、增強政府服務能力、建設服務型政府，建設“中國福建”政務融媒體，著力打造以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系，數字政府服務能力位居全國前列。

一、主要做法

（一）構建融媒體矩陣，提升政務信息服務能力。建設政務融媒體矩陣，形成以“中國福建”門戶網站為龍頭，融合福建電視臺、新聞報紙等傳統媒體和微信公眾號、微博、閩政通APP、海博TV、抖音、今日頭條等政務新媒體的政務融媒體體系。打造集選題策劃、統一採集、內容加工、多元發佈、傳播分析等環節于一體的信息産品“中央廚房”，實現“一次採集、多元生成、多平臺傳播”。按照前臺多樣、後臺聯通的要求，實現省市縣三級政府信息公開和政務服務在各大媒體平臺的整體拓展、互聯互通、協同聯動、數據同源、服務同根，形成“多平臺、集群化、矩陣式”傳播體系。同時，打造中國福建、福建稅務、福建醫療保障、福建商務等一批優質賬號，全面提升全省政府系統政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。

（二）創新信息傳播方式，推行重點信息可視化傳播。圍繞疫情防控、“六穩”、“六保”、“放管服”改革、優化營商環境等重點領域，借助大數據手段主動向市場主體和群眾精準推送政策、服務和信息。如：在閩政通APP開通“惠企政策掌上知”，政策信息一鍵搜索，智慧推送；利用“政企直通車”平臺大數據分析，根據企業不同條件，智慧匹配企業可享受的政策，並開通“一鍵申請”功能。重點信息利用融媒體平臺以短視頻、動漫、動畫、圖解、圖表和H5等可視化形式發佈，聚焦社會關注熱點信息，舉案例、列數據、圈重點。

（三）創新網上服務舉措，樹立“中國福建”品牌新形象。“中國福建”APP與“閩政通”APP融合升級，福建省人民政府門戶網站全面改版升級上線，以全媒體手段打造一個政府職能部門與百姓的溝通互動平臺。一是優化網站服務導航，確保網友點擊三次基本能找到所需要的服務和內容。二是著力做好辦事入口的匯聚整合和優化，通過場景式服務為百姓提供方便快捷的服務通道，推動更多利企便民服務事項向網站和新媒體延伸，讓企業和群眾足不出戶就可以了解政策、享受政策，推動更多事項“指尖辦理”。“網上辦、掌上辦、一網通辦、全程網辦”走在全國前列。三是圍繞百姓關心、社會關切、媒體關注的民生熱點，邀請各廳局主要負責人走進演播室，以時下最流行的“雲直播”+“大小屏聯動”的方式，解讀重大政策、發佈政務信息、介紹工作情況，現場答疑解惑。

（四）推進數據匯聚融通，為網上服務提供數據支撐。在全國率先建成全省政務信息網、電子政務外網和無線政務專網，形成覆蓋省市縣鄉村五級有線和無線傳輸融合的網絡體系；在全國率先建成省、市兩級政務數據匯聚共享平臺，匯聚67個省直（中直）單位超過70億條數據記錄和文件，部門調用總次數達2.5億多次，日均調用60萬次；在全國率先啟動建設電子證照庫，為全省提供統一的證照生成和應用服務，全省電子證照庫生成匯聚電子證照超1億張。

二、實現效果

2018年以來，省政府門戶網站訪問量超過10億次，平均月訪問量超過6000萬次。在線訪談欄目全新改版上線，圍繞百姓關心、社會關切的民生熱點，邀請各廳局主要負責人走進演播室，按照“雲直播”+“大小屏聯動”方式，解讀重大政策，發佈政務信息，架起溝通人民群眾的“連心橋”。首期“聚焦2020福建高招”節目，上線3天，總閱讀量突破200萬，網友點讚數達1.3萬次。依託“中國福建”門戶網站、網上辦事大廳、閩政通APP強化政務便民服務，我省97%以上的行政審批和服務事項實現網上辦理，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項佔比超過90%。