六盤水市多措並舉全力打造高效惠民服務型政府網站

在世界進入信息化革命的今天，互聯網帶來發展新機遇和新要求。互聯網越來越成為人們學習、工作、生活的新空間，越來越成為獲取公共服務的新平臺。近年來，六盤水順應信息化革命新趨勢、新特點、新要求，堅持以人民為中心的思想，以打造成高效惠民服務型政府網站為抓手，努力提升全市人民群眾共享互聯網發展成果的獲得感。

以網絡問政暢通政民溝通渠道。網絡問政是暢通政民溝通渠道的重要方式。2011年，六盤水在市政府網站集中統一搭建全市政民互動平臺，搭建“書記市長——群眾直通交流臺”，建立“書記市長信箱統一受理交辦，部門處理，統一回復反饋”機制，著力打造為政民互動的橋梁和回應關切的平臺，不僅實現政府與群眾“無障礙、零距離、心連心”交流，還做到群眾反映的問題“件件有落實，事事有回音”，充分發揮了聽民意、匯民智的作用，成為連接群眾與黨委政府之間交流的橋梁紐帶。網絡問政，不僅改善了政府與民政的關係，也極大地提高了政府的行政效率，還匯聚了民眾智慧，推動科學性政府決策。

以網絡融合方便群眾網上辦事。六盤水市政府網站與貴州政務服務網六盤水站點深度融合，群眾通過六盤水市政府網站，即可實現享受到“一站式申請、一平臺審批辦理、一網式公開”的政務服務。依託貴州省網上辦事大廳六盤水站點，六盤水市建成1205個網上辦事大廳站點，今年以來，通過該站點辦理事項6.2萬件，佔總辦件的60%以上，切實減少了群眾辦事的跑腿次數。採取“一個平臺+N個系統(跑腿次數監管、排隊叫號、效能評價、行政審批電子監察等10多個系統)”的模式，進一步優化完善政府網站的網上辦事大廳服務功能，實現一網通辦。

以網絡公開提升政策解讀能力。政府網站是政務公開第一平臺，是全面推進政務公開，權威的政策發佈解讀，及時回應關切的平臺。政策解讀是建設法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府的重要“抓手”。六盤水堅持對涉及面廣、社會關注度高和與民生密切相關的政策文件進行政策解讀，創新機制、壓實責任，構建了“部門起草+政府審核+網站公開”的解讀流程，分別從市領導、部門解讀，專家解讀和新聞媒體解讀等多角度，以文字、圖表、音視頻多形式，全面提升市政府網站解讀回應政策能力，使政策內涵透明，更易被人民發群眾理解，進一步提升政府的公信力，提升政策文件執行力。市政府網站改變以文字陳述為主的單一解讀方式，對政策文件進行文字、圖解、視頻等多種形式解讀，確保群眾“聽得懂、信得過、用得上”。及時轉載中央主要媒體、省政府的政策解讀、專家學者的政策解讀，全方位、多層次、多角度宣傳各類群眾關注的文件解讀內容。六盤水市各類政策解讀文件與政務公開政策文件實現無縫關聯，在閱讀政策時可以推薦群眾閱讀文字解讀、視頻解讀及圖解，在看圖解的時候也可以查看文件，有效提升群眾使用體驗。與新媒體融合發展。適應新興技術的發展趨勢，六盤水市開通了“六盤水市人民政府網”微信公眾號，六盤水市人民政府網站發佈的政策文件和政策解讀，均在“六盤水市人民政府網”微信公眾號上推出，有效擴展了政策文件的宣傳渠道和傳播影響力，同時也提升政策文件的知曉力。

以網絡服務增強貼心便捷搜索。六盤水市積極探索“精準、貼心、便捷”的網上政府建設，努力打造“搜索即服務”高效政府網站，為公眾繪製一幅一目了然的信息地圖，解決信息搜不到、搜不全、搜不準、搜不快等問題，便於用戶隨時查閱所需信息，讓“群眾少跑腿、數據多跑路、搜索多幫忙”，進一步提升公眾獲取信息的便捷度和準確度。