北京市政務服務管理局關於2021年第一季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況的通報

各區人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構：

為進一步加強全市政府網站與政府系統政務新媒體建設和管理，切實推動相關工作落實，按照《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)和本市有關工作要求，市政務服務局近期組織開展了2021年第一季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查。經市政府同意，現將有關情況通報如下：

一、總體情況

(一)政府網站檢查情況。按照國辦通知相關要求，組織第三方機構對16個區政府門戶網站和56個市級部門政府網站進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。

1.區政府門戶網站檢查情況。各區政府門戶網站平均得分為124.9分(滿分130分，其中加分指標30分)，比上季度提高0.2分。西城區、海淀區、豐台區、密雲區得分最高126分，東城區、朝陽區、石景山區等10個區得分125分，門頭溝區、房山區得分122分，16個區在本次檢查中沒有扣分。

西城區通過政府網站及政務新媒體平臺聯合打造“漫步西城”專題，整理出7條西城特色文化遊覽路線，以優秀歷史文化為背景，以現代街道街景為展現，豐富群眾“就地過年”文化生活。密雲區推動區政府門戶網站與區級政務新媒體“宜居密雲”融通聯動，製作“聚焦2021密雲兩會”專題，多媒體同源發佈，運用文字、圖片、圖解、短視頻等多種公眾易懂的展現形式進行宣傳，發掘區域資源上線紅色旅遊專題。豐台區在政府網站集中展示鏈入區委辦局、街道和園管委等微信公眾號，提升利企便民服務。海淀區創建全新圖文問答專欄“政民互動小百科”，匯聚分析網站互動、熱線諮詢和搜索等數據，追蹤用戶關切的最新最熱最高頻事項，按主題分類及時發佈實用權威的政府解答回應。石景山區英文版門戶網站正式上線，進一步優化面向外資企業和外國人的服務水平，借力2022年冬奧會契機和冬奧組委駐地優勢資源，提升石景山區國際形象和影響力。順義區重新梳理了優化營商環境熱點服務事項，增加“辦事服務天天講小視頻”“優化營商政策口袋書”，方便企業、百姓查看。大興區“兩區建設”專欄全方位介紹“兩區”的工作進展和相關政策，支撐國家重點項目的重點推送。朝陽區、昌平區、懷柔區開設可靈活設置個性化欄目的區屬部門、街鄉專屬頁面，便於網民集中查看。

2.市級部門政府網站檢查情況。各市級部門政府網站平均得分為99.2分(滿分100分)，比上季度提高0.3分。市發展改革委、市教委等36個市級部門網站得滿分。機構職能、領導信息、政策文件、解讀比例、事項公開、在線申請、辦事指南、統一登錄、辦理答覆、一號登錄等指標沒有扣分，部門網站規範建設水平進一步提高。40個部門網站網民留言在1個工作日內答覆，較上季度提高5.3%。市水務局在網站首頁明顯位置設立新媒體專欄，實現數據同源，並提供水務數據多格式下載。

(二)政務新媒體檢查情況。按照國辦政務新媒體單項否決指標，對全市政府系統政務新媒體進行全覆蓋檢查。截至2021年3月，全市政府系統政務新媒體1724個，其中微博363個、微信936個、移動客戶端32個、其他政務新媒體393個。政務新媒體總體合格率為97.5%，其中微博合格率99.45%、微信合格率98.29%、移動客戶端合格率96.88%、其他政務新媒體合格率93.89%。各區政務新媒體合格率99.23%，其中東城區、西城區、朝陽區等11個區合格率100%。各市級部門政務新媒體合格率93.85%，市發展改革委、市科委、市民政局等42個部門政務新媒體合格率達100%。延慶區建設新媒體矩陣，登錄“北京延慶”客戶端，可在客戶端直接關注新媒體賬號，並同步瀏覽新媒體發佈的最新稿件。密雲區的“宜居密雲”客戶端可與“密切幫”客戶端一鍵切換，提供區級、鎮街服務事項和在線諮詢服務。市公安局“北京警網”網上公安局，提供局長信箱、辦事服務事項、開具證明事項預約等服務。

(三)政府網站年度報表專項檢查。落實國辦《關於做好政府網站年度報表發佈工作的通知》要求，各區、各部門均于1月31日前在本網站首頁顯著位置發佈了2020年度政府網站工作報表，16個區政府門戶網站和54個部門網站對各年度工作報表在網站首頁以專題欄目等形式匯聚展示，方便網民查閱。16個區都在規定時間公佈了本區第一季度自查報告，並詳細公開了信息發佈、專欄專題、解讀回應、辦事服務、互動交流、安全防護、移動新媒體、創新發展等情況。

二、存在的問題

(一)一些網站管理運維需進一步規範。部分網站日常巡檢、“讀網管網”落實不到位，存在鏈結不可用、不規範等情況。個別網站存在欄目空白或更新不及時、頁面標簽不規範的問題及歷史業務系統整合不徹底的現象。

(二)部分網站創新服務需進一步加強。一些政策解讀針對性不強，沒有向群眾講清講透政策措施的重點要點和公眾關心的問題，未能發揮好增進共識、贏得支持和推進落實的作用。部分網站數據信息整合不夠，基於網民需求、新技術運用的創新應用和便民服務不多，網站和政務新媒體數據融合發展有待加強，信息服務從“網上”到“掌上”有待進一步推進。

(三)政務新媒體建設管理需進一步加強。截至目前，部分單位還存在瞞報漏報、賬號信息調整不及時報備的問題。部分單位在“全國政務新媒體報送系統”信息報送存在賬號名稱、代表主體、鏈結地址、賬號聯絡人信息填寫不完整或不準確的情況。有的政務新媒體日常管理不嚴，個別單位的賬號存在發佈關停公告6個月後還未完成登出。

三、下一步工作要求

(一)提高政治站位，強化監督管理。各區、各部門要始終堅持把政治建設放在政府網站和政務新媒體工作的首要位置，持續加強政府網站和政務新媒體管理，健全審核發佈、網民留言處理、安全管理、日常檢查、考核監督等工作制度，強化政府網站和政務新媒體全流程建設管理。加強日常巡檢，嚴格值班讀網制度，及時發現並糾正錯敏字、不規範表述、錯斷鏈等錯漏信息。嚴格落實網絡安全責任制，確保政府網站和政務新媒體信息內容安全和平穩高效運行。

(二)創新內容建設，推動網站和新媒體健康發展。各區、各部門要以企業群眾需求為導向，加強政策解讀，圍繞中心工作，做到政策性文件應解讀盡解讀，豐富解讀形式，從全文式解讀向條款式解讀，從碎片化解讀向綜合化解讀，製作適合傳播、喜聞樂見、簡明易懂的解讀産品，做好政策和解讀關聯，切實提升解讀效果。加強政民互動，進一步提高網民訴求響應度，切實落實簡單常見諮詢1個工作日內答覆，優化“政務百科”服務，暢通網絡問政渠道。推動信息資源同源同根、共享融通建設，促進政府網站和政務新媒體融合發展，提供更多個性化、便捷化、智慧化的“網上”“掌上”服務。加快推動數據開放，打造數據社會化應用典型案例，挖掘數據價值，釋放數據紅利，助力智慧政府、數據政府建設。

(三)加強政務新媒體建設管理。紮實開展政務新媒體突出問題排查整治專項工作，集中力量做好主賬號，切實加強內容保障，對確屬無力保障的要堅決關停登出，杜絕“開而不管”“不務正業”“僵屍”“空殼”等問題；嚴禁不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”。做好全國政務新媒體信息報送系統賬號報備更新工作，實現應報盡報、應管儘管，確保政務新媒體基本信息完整、運行狀態準確。

(四)強化底線思維，築牢安全防線。各區、各部門要健全完善政府網站和政務新媒體信息安全管理制度，遵循合法、正當、必要的原則，依法依規收集、使用用戶信息數據，採取有效措施，全面保障用戶信息安全。嚴格安全防護策略，增強技術防護能力，加強監測預警能力建設，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作，及時升級系統補丁，確保政府網站與政務新媒體安全運行。

對本次檢查中發現的問題，有關單位要採取措施立即整改，並及時反饋市政務服務局。下一季度將重點檢查網站政策服務、創新服務、數據開放及開發利用、辦事服務信息準確性以及政務新媒體信息發佈、功能建設等情況。各區、各部門要認真做好2021年第二季度政府網站和政務新媒體自查工作，各區自查情況請於2021年5月20日前在本區政府門戶網站公開。

(本文有刪減)