讓家政服務業更好助力鄉村振興

要多措並舉提升家政服務業吸納農村勞動力就業成效、促進家政服務業提質擴容，讓越來越多的農村勞動力增收致富，讓更多消費者享受到滿意的家政服務

近日，商務部等14部門聯合印發了《家政興農行動計劃（2021—2025年）》（以下簡稱《行動計劃》），部署有效提升家政服務業吸納農村勞動力就業成效、鞏固家政扶貧成果、促進家政服務業提質擴容等工作。《行動計劃》不僅明確到2025年，暢通農村勞動力特別是脫貧勞動力從事家政服務的渠道等具體目標，還提出加大動員幫扶力度、加強供需雙方對接、促進家政服務下沉等7項22條工作舉措，繪製出未來5年我國家政興農工作的“路線圖”。

家政服務業在促進農村增收、助力鄉村振興方面具備優勢。據商務部測算，家政服務業從業人數超過3000萬，其中約90%的人員來自農村地區。早在2017年，商務部就實施了“百城萬村”家政扶貧方案，會同相關部門出臺就業、創業、培訓、保險、金融、信用建設等支持政策，截至2020年底，累計吸納85萬貧困地區勞動力從事家政服務。通過從事家政服務行業，他們不僅解決了就業問題，還走上脫貧增收路。

為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，此次商務部提出家政興農行動計劃可謂正當其時。一方面，隨著人民生活水平不斷提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育等政策實施，我國家政服務需求仍在持續擴大。另一方面，我國家政行業有效供給不足、行業發展不規範、消費滿意度不高等問題依然存在。對此，《行動計劃》提出了一系列具有針對性的舉措，促進行業穩健規範發展。

家政服務業有效供給不足，在很大程度上是因為農村勞動力“出不來、留不住、幹不好”。當前，我國家政服務業全行業服務缺口在2000萬人以上。為了讓更多有意願的農村勞動力接受家政服務培訓，《行動計劃》在加強家政服務崗位信息發佈和收集、提升家政服務技能、維護好家政服務員合法權益等方面作出多項具體部署，讓家政服務員更加安心地走上家政服務工作崗位。

《行動計劃》還注重解決消費者找家政服務員“找不著、找不起、找不好”的難題，更好地釋放家政消費潛力。長期以來，服務質量是制約家政行業發展的短板。由於家政服務提供者和消費者之間權責界限不夠清晰，服務質量難以量化界定，水平參差不齊。《行動計劃》明確了加強家政服務質量監測、開展家政服務質量第三方認證、實施家政服務標準化試點專項行動等舉措，努力提升家政服務行業整體發展水平，促進形成優質優價的良性循環。

家政服務是朝陽産業，也是民生工程。未來，隨著《行動計劃》的落地實施，家政服務行業的品牌化、信息化、專業化、規範化水平有望提升，越來越多農村勞動力能通過從事家政服務增收致富，更多消費者也能從中受益，享受到更加滿意的家政服務。（王珂）