貴州3000多項高頻政務服務實現“掌上辦”

前不久，貴陽市民馬麗通過雲上貴州多彩寶APP“貴人服務”版塊預約了不動産抵押登記登出，在雲岩區不動産登記中心不到10分鐘就完成了事項辦理，體驗到了移動端辦事“指尖觸達、掌上通辦”帶來的便利。

記者了解到，貴州打造的“貴人服務”品牌，已成為全國一體化在線政務服務平臺應用的重要成果。截至目前，貴州政務服務網移動端服務體系基本建成，通過統一事項、數據、服務賦能，雲上貴州多彩寶APP“貴人服務”版塊、“貴人服務”微信小程序、“貴人服務”支付寶小程序升級上線，已實現3224項高頻政務服務“掌上辦”，上線各類高頻電子證照96類。

“手機上拍個照驗證，申請很快就通過了。”年過80歲的張桂香在子女的幫助下，通過手機在雲上貴州多彩寶APP的“貴人服務”版塊完成了社保資格認證的辦理。該版塊整合了全省各類公共服務事項和政務服務事項，包括社會保障、醫療衛生等與群眾生活緊密相關的8大領域，打破了各審批服務部門之間封閉運行的行政“壁壘”，為企業和群眾辦事提供了“一站式”的全流程在線服務，真正達到了移動政務服務“指尖觸達、掌上通辦”的目的。

“為更好地服務辦事企業和群眾，提升辦事體驗，省政務服務中心在最大限度優化審批服務流程的基礎上，建設了覆蓋省、市、縣、鄉、村五級的貴州政務服務網，以此為平臺基礎，不斷加快政務服務數據的匯集。”省政務服務中心業務三處工作人員王墩説，此次政務移動端上的“貴人服務”版塊新增的服務事項，實現了精簡辦事流程、提高辦事效率，助推移動端政務服務辦事智慧化、便利化，讓我省群眾真正感受到數據為己所用。

實現高頻事項“掌上辦”，是我省深化“放管服”改革、推進審批服務便民化的重要成果之一。據悉，“貴人服務”版塊上線以來，群眾滿意率達99.9％以上，社會各方普遍給予好評。王墩表示，能取得這樣的成績，離不開全過程效能監管和科學評價考核機制的實施。“移動端的辦理質量和服務對象的體驗感，是對政務服務工作檢驗的最好體現，我們把政務服務的效果、人民群眾滿意度作為檢驗移動端辦事‘好不好’的最終標準和價值追求，將不斷完善監管考核，倒逼各職能部門持續改進提升政務服務效能，努力為市場主體添活力，為群眾生活增便利。”王墩説。（記者 江婷婷）