福建晉江提升服務能力 涉稅業務“一窗通辦”

“現在，我們到稅務局辦稅真是太方便了。”晉江市某公司財務人員陳嘉偉表示，國地稅合併後，納稅人不再像以前那樣國稅地稅“兩頭”跑，節省了時間成本，納稅人的獲得感更強。

對口幫學，打造互助課堂，確保業務知識學會學深學透。柯文宣 攝

記者了解到，納稅人口中所説的“一個窗口就可全部搞定”，用稅務部門的行話説叫作“一窗通辦”，就是納稅人只要到原來國地稅任何一個窗口，就可以辦理國稅和地稅兩家的業務。

國家稅務總局晉江市稅務局局長王慶福表示，按照上級的重大決策部署，他們堅持“馬上就辦”，制定機構合併前需對接完成事項表，責任到人，並按時序加快相關重點工作，確保政令暢通。機構合併，但服務不能“斷”、不能“減”。

為做到這一點，國家稅務總局晉江市稅務局堅持“六個課堂”抓教育培訓，特別是對窗口一線工作人員做到“一人多能”，為“一窗通辦”打下堅實基礎。“六個課堂”指的是思想先學，打造政治課堂；交叉互學，打造流動課堂；對口幫學，打造互助課堂；骨幹講學，打造專業課堂；網絡自學，打造移動課堂；院校教學，打造優質課堂。

交叉互學，提升業務能力。柯文宣 攝

王慶福稱，工作中，他們組織原國地稅辦稅服務廳工作人員分批次交流學習，互派學習實行跟班老師負責制，每名學員指定一名跟班老師，開展一對一現場教學，確保業務知識學會學深學透，並定期開展全員業務考試。

據其介紹，師資隊伍由21名具備“三師”資格的業務骨幹組成，充分發揮16名總局、省、市局入庫人才優勢，有針對性開設“金稅三期”系統操作、徵收管理、政策法規等專業培訓班，精準提升各崗位人員素質；並對標納稅人、繳費人對新機構納稅服務的新要求，推行原國地稅對口科(股)室、分局結對幫學，負責相同、相近業務的幹部一一匹配，實行“點對點，人對人”對口幫學，指定25名對口幫學負責人，輔導各崗位人員迅速適應稅收徵管體制改革工作需求。

王慶福説，通過“六個課堂”增進人員間的熟悉，業務可得到快速提升，原來納稅人是兩頭跑甚至多頭跑，現在“一窗通辦”已覆蓋城鄉。

王慶福指出，眼下，他們把握幹部成長規律，結合組織需求和個人需求，實行分類分級系統培訓，制定系統學習計劃，用三個月左右的時間，分三期組織50名幹部，前往湖南稅專、廈門大學、華僑大學等高等院校，著重加強與稅收崗位職責相關的法律法規、專業技能的脫崗培訓，著力打造講政治顧大局有本領的稅務幹部隊伍，真正實現機構合併後“事合、人合、力合、心合”，破除“中梗阻”現象，暢通辦稅渠道，進一步提升政府機關效率效能和政府服務群眾服務企業的能力及水平。