新華社瀋陽３月１４日專電（記者 陳夢陽）遼寧省消費者協會日前公佈了２００９年消費者投訴情況，其中虛假違法醫療藥品廣告、家用電器與計算機保修、汽車消費、房屋裝修與物業管理成為２００９年投訴熱點。

    遼寧省消費者協會秘書長馮安祥説，這幾個投訴熱點，由於相關法律法規存在空缺或滯後的情況，在解決時存在一定困難，是全省消協組織２００９年關注的重點。

    據介紹，２００９年，遼寧省各級消協組織共受理消費者投訴４４９２件，比上一年下降１１．４２％，為消費者挽回經濟損失７００多萬元，比上一年增長６０．３１％。

    從投訴性質上看，對廣告和人格尊嚴方面的投訴有較大幅度增加，對商品質量的投訴儘管比上一年有所下降，但仍佔消費者投訴的絕大部分，達６７．３４％。從投訴類別看，對家用機械類、房屋及裝修建材類和服務類的投訴有所上升。

    馮安祥表示，遼寧消費投訴熱點與社會關注的熱點相符合，體現了消費者消費觀念的發展趨向。