新華社北京５月２２日電（記者王文帥、毛曉梅）中國保監會主席吳定富２２日在保險業抗震救災工作會議上表示，要妥善處理理賠中的新情況、新問題，確保理賠工作萬無一失；同時，地震使保險業面臨嚴峻挑戰，預計今年的保險賠付將大大超過往年，為此要堅持“兩手抓”，確保完成全年保險業務。

    保險業面臨最現實最直接的考驗

    這次四川地震是我國保險業經歷的最嚴重自然災害，吳定富坦言“保險業面臨的任務十分艱巨”。一方面，保險理賠工作面臨著許多新情況和新問題，比如地震災害造成保險機構數據被毀，投保對象分散、資料難以核實，涉及的理賠技術十分複雜，都給理賠工作帶來了較大難度。

    另一方面，保險理賠情況較為複雜，涉及的公司眾多，賠款集中，責任多樣，對相當一部分客戶的損失情況還沒有完全掌握。為此，保險業還要進行大量的查勘、定損和理賠，任務重、時間長、難度大、要求高。

    地震發生以來，保險報案數量每天都在快速增加。吳定富指出，由於前一階段受災企業和群眾集中精力搶險救災，大量的損失還沒有報案，預計後期保險賠款會不斷上升，對此要有充分的估計和準備。

    還有一個“雪上加霜”的情況是，災區保險機構受災嚴重。據不完全統計，截至５月２１日，保險業有６３家分公司、４３１家支公司、７４８家營銷服務部因災受損。

    “如何在各方麵條件都比較艱苦的情況下，儘快為廣大受災的被保險人提供快捷的理賠服務，對保險業來講是一個新的考驗。”吳定富説。

    理賠工作“要讓災區所有投保人都滿意”

    當前抗震救災工作已經從搶救階段轉入安置階段，國務院提出把保險理賠作為安置資金的重要方面。“保險理賠能否及時足額到位，關係著安置工作能否順利高效推進”，吳定富説。

    他表示，保險業要妥善處理理賠中的新情況、新問題，確保理賠工作萬無一失。他還反復強調了“萬無一失”的含義：不允許任何一起損害投保人利益的案例發生，要讓災區所有投保人都滿意。

    為此，吳定富要求保險機構主動與災區的投保人和被保險人取得聯絡，全面摸清保險損失情況；為理賠服務提供人力、物力和資金的保障；監管部門則要強化對理賠服務的監管。

    保監會數據顯示，從１８日至２０日的三天時間裏，保險業支付四川地震賠款從１４６３萬元升至１８２２萬元再到３１６４萬元，呈快速增加的態勢。截至２１日，保險業共接到地震相關保險報案１９萬件，已付賠款５０４４．４萬元。

    為了應對災後可能迅速增加的保險賠付，保險公司及時向受災地區分支機構撥付資金，目前調集資金已經超過３億元。

    災害面前，各保險公司堅持特事特辦、急事急辦，盡可能快速賠付，超常規地開展工作。與此同時，保險業積極履行社會責任，已向所有參與災害救援的人員都贈送了保險，總保額達數百億元。截至目前，全行業共為地震災區捐款３．９１億元。

    “兩手抓”應對賠付增加、收益降低的挑戰

    吳定富透露，南方雨雪冰凍災害保險業已經賠付近５０億元，預計今年的保險賠付將大大超過往年；同時，今年資本市場的形勢發生了很大變化，保險投資收益下滑。在這種嚴峻形勢下，必須堅持“兩手抓”，即一方面要把參與抗震救災作為保險工作最重要最緊迫的任務，另一方面要保持行業的良好發展勢頭，為抗震救災提供有力保障。

    吳定富説，當前保險業除了要著力調整結構、加強管理、提高效益外，還應特別注意“防範風險”的問題。在目前外部不確定因素明顯增加的情況下，保險業更要對風險防範保持高度警惕，把防範化解保險風險放在更加突出的位置，尤其是要重點防範資金運用風險和部分保險公司償付能力不足風險，確保行業健康安全發展。

    最新統計顯示，今年１至４月，全國實現保費收入３７９７億元，同比增長５０％，總體上保持了較快的發展速度。