新華社北京１２月２日電（記者隋笑飛）從中央紀委監察部網站在首頁顯著位置設置“１２３８８”網絡舉報板塊，到如今中央組織部“１２３８０”舉報平臺功能更加完善，都在顯示我們黨不斷為群眾提供越來越多、越來越便捷的舉報方式，通過群眾監督實現正風肅紀的決心。

    在舉報渠道越來越豐富、暢通的同時，人們也注意到，要讓官方舉報渠道贏得民眾信任、聚集更多“人氣”、發揮監督舉報“主渠道”的作用，還有很多工作要做。

    首先，官方舉報渠道要在更加方便群眾舉報上狠下功夫。面對大量的群眾來電、來信、短信和網絡舉報，熱心、耐心、細心的工作作風和良好的服務態度至關重要，認真接好每一個群眾來電，辦好每一封群眾來信，處理好每一件網絡舉報，不斷在實踐中打牢服務群眾的意識。

    其次，要認真辦理每一個舉報。對舉報受理、辦理、督辦、辦結等各個環節，要有明確的規範，對具體工作人員要有明確的紀律要求。對群眾反映的涉及選人用人問題的舉報，要堅持做到逐一認真研究，確保違規違紀行為得到糾正，違規違紀人員受到嚴肅處理。要加大對舉報的核查力度，確保每件舉報都能得到及時有效地處理。總之，要讓舉報人切實感受到，舉報受理單位對其反映的問題是重視的、認真的、可信任的。

    還值得注意的是，對於舉報人來説，最擔心的莫過於舉報信息被洩露，對此，要採取有力措施保護舉報人，努力為舉報人撐起“保護傘”。要制定嚴格的保密制度，嚴明保密紀律，絕不能允許舉報人的情況和舉報內容洩露出去。對打擊報復舉報人的，要嚴肅追究有關人員的責任。

    改變“自媒體平臺爆料火熱、正規渠道舉報相對冷清”的局面，需要官方舉報平臺和渠道付出更多努力，只有真正贏得信任，才能讓群眾從“有話有處説”走向“有話願意説”。