陜西省質監局近日發佈了《2013年陜西省質量狀況分析報告》。《報告》顯示，2013年陜西省質量狀況繼續呈現持續向好態勢。

    《報告》從産品質量、工程質量、服務質量三大領域進行了詳細分析。産品質量方面，農産品合格率最高，根據省農業廳對蔬菜、水果、食用菌、茶葉、生鮮乳、畜産品等農産品樣本監督檢測，合格率為99%；工業産品樣品平均合格率為90.3%，較2012年提高3.2個百分點；食品方面，生産加工環節相關産品總體質量合格率為96.5%，比去年上升1個百分點，餐飲環節總體合格率95.8%；基本藥物合格率為98.65%，非基本藥物合格率98.43%，比去年上升5.91個百分點，不合格産品主要集中在中藥材、中藥飲片、中成藥等方面；特種設備上，2013年發生特種設備一般事故3起，萬台設備事故率為0.18；死亡3人，萬台設備死亡率0.18。

    工程質量方面，我省公路工程在建項目中，單點合格率為94.6%，基本與去年持平。14個高速公路建設項目單點合格率均在93.4%以上。建築工程全省共有5項工程榮獲國家優質工程“魯班獎”，獲獎個數繼續保持西部第一。

    服務質量方面，旅遊服務遊客對住宿及景區服務滿意度高，娛樂購物及導遊服務滿意度偏低，景區擁擠、門票價格高以及旅遊標識系統不完善等影響了遊客滿意度。電信服務用戶滿意度指數為81.6分，高於全國平均水平。民航服務全年累計完成旅客吞吐量2741.7萬人次，西安咸陽機場旅客滿意率85.53%，榆林機場旅客滿意率89%，延安機場旅客滿意率96%。郵政服務全年受理結案消費者有效申訴2999件，佔總申訴的55.31%，主要集中在快件延誤，造成延誤的主要原因是企業人員不足、快件中轉及投遞不及時等。