５月２８日，國家工商總局發佈並施行《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》。該文件指出，網絡交易平臺經營者要堅持履行社會責任與誠信守法經營相結合、與促進網絡經濟發展相結合、與構建和諧社會相結合，並依據新情況對網絡經營行為作出規定。　

    文件明確網絡交易平臺經營者履行社會責任的主要內容，涉及建立健全管理制度、訂立履行合同、審查登記經營者信息、防止商標侵權和制售假冒偽劣商品行為、保護消費者權益等方面。文件規定，網絡交易平臺經營者應要求平臺內經營者嚴格遵守法律法規和規章，積極配合監管部門依法查處相關違法違規行為。

    文件對新興的團購交易行為作出規定，要求網站經營者切實保障團購商品（服務）質量，考查確認商品庫存、發貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素，防止出現虛高報價。文件鼓勵網絡交易平臺經營者建立健全先行賠付制度，對平臺內經營者實施信用評價，建立健全消費者權益保護公示制度等。

    文件還明確了網絡交易平臺經營者履行社會責任的保障措施，指出應把履行社會責任融入企業發展戰略，努力實現企業履行社會責任與日常經營的有機結合；增強員工的法律意識和社會責任意識，努力形成履行社會責任的企業價值觀和企業文化；主動接受各方面監督，不斷改進工作；定期發佈社會責任報告，努力營造良好的工作氛圍。