陜西省司法廳以滿足困難群體法律援助需求為目標，以維護困難群體合法權益為主線，創新十項措施，強力推進法律援助這一政府民生工程，努力解決困難群眾打官司難問題。

一是降低門檻，擴大受援範圍。受援範圍逐步從老年人、殘疾人、婦女、兒童等特殊人群不斷向農民工、城市困難職工、低保人群等低收入人群擴展，將就業、就醫、社會保障等與民生緊密相關的事項納入法律援助範圍，推進法律援助全面介入偵查、起訴、審判階段，依法維護刑事訴訟當事人的訴訟權利和合法權益。

二是配備辦案車輛，開展巡迴服務。省級財政投入800余萬元為全省117個法律援助中心配備了法律援助辦案車輛，深入村組、社區開展法律援助宣傳和現場案件受理。

三是開闢農民工綠色通道。對農民工討薪、工傷等法律援助案件不再審查其經濟狀況，優先受理、優先指派、優先辦理。建立跨地區協助機制，與全國50多個城市建立了農民工法律援助案件異地協助機制。

四是開通12348法律援助專線電話。在全省117個市、縣（區）法律援助中心設立12348法律援助專線電話值班室，派駐執業律師接聽群眾熱線，為當事人提供遠程法律服務，讓困難群體不出家門就可以享受到專業的法律服務。

五是推行法律援助網格化管理。構建“法援中心——街道、部門、社團——社區（村）”三級網格組織體系，組建法律援助律師、志願者服務團隊，將區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、流動人口等潛在的法律援助服務對象納入信息資料庫，全面掌握實情，及時反映民情，迅速解決問題，有效化解矛盾。

六是推進法律援助工作站點建設。依託婦聯、老齡委、殘聯、工會、共青團等社團組織建立工作站，在檢察院、法院、看守所、監獄、戒毒所、基層司法所、律師事務所、公證處設立法律援助工作站；在人民調解組織、社區、村組設立法律援助聯絡員，做到一鎮（街道）一站，一村（社區）一員（一名聯絡員），打造半小時法律援助服務圈。

七是推行上門服務，預約服務，網上自助申請。針對行動不便老年人、殘疾人等有特殊困難的受援對象，推行電話申請、上門受理。開通全省法律援助信息平臺，老百姓上網即可進行法律援助諮詢和申請。

八是推行辦案點援助制。建立法律援助律師庫，由受援人根據民事、刑事案件類型，選擇具有專長的律師提供點對點服務。

九是實行年度質量檢查考評。制定了《陜西省法律援助案件質量考核評估辦法》，從適用範圍、評查內容、評查標準、質量分級和評查方法等方面提出了明確規定，使案件質量監督管理有章可循。履行監管職責，與公、檢、法等辦案機關建立動態監督機制，根據司法辦案人員對法律援助案件承辦人的反饋意見，建立律師考評制度。實行案件質量考核與補貼發放挂鉤。

十是開展案件回訪活動。對辦結的法律援助案件受援人進行電話抽查、實地回訪，了解辦案律師和法律援助工作者的工作情況，不斷改進工作方法，切實為受援人提供優質高效的法律援助服務。