截至6月14日8時統計，“東方之星”號客輪翻沉事件遇難者遺體火化431具，其中湖北省荊州市3縣（市）殯儀館410具、湖南省岳陽市4縣（區）殯儀館21具，整個遇難者遺體善後工作預計在16日前完成。現場共清理出明確物主身份的物品270份，目前家屬已領取265份。

    “東方之星”號客輪翻沉事件發生後，黨中央、國務院高度重視，立即作出安排部署。按照中央政治局常委會議精神和國務院常務會議的要求，善後工作組加強協調配合，全力以赴開展工作，主要包括以下四個方面：

    一是制定善後處置相關政策和工作程序。制定了家屬服務告知、遇難者殯儀服務流程、遇難者遺物認領、失蹤人員善後、遇難者遺物後續處理、遇難者身份識別等工作方案，對遇難者家屬接待、食宿、出行、醫療，參加遺體識別、殯儀、祭奠、遺物領取等事宜作出安排。在此期間，工作組多次前往處理現場查看工作，聽取遇難者家屬和各省市工作組的意見和建議，暢通聯絡渠道，共同做好各項善後工作。

    二是組織協調做好殯儀服務。組織協調承擔殯儀服務的監利、洪湖、江陵3個縣級殯儀館和湖南嶽陽市殯儀館，以做好殯儀服務工作、最大程度維護逝者尊嚴、撫慰遇難者家屬為工作目標，認真細緻地做好遇難者遺體轉運、接收、入殮、保存、告別、火化等每個環節的工作。在進行殯儀服務時，最大限度地滿足遇難者家屬的合理要求，比如將遇難夫妻不在同一殯儀館的轉到同一殯儀館告別、火化，按照遇難者當地風俗習慣擺放物品、按親屬要求安排火化時間，統一配備莊嚴肅穆、便於攜帶的包裝袋，方便家屬攜帶骨灰盒返鄉等等。工作組還從天津、江蘇、上海、湖南等地調集殯葬專業技術人員，協調調撥遺體運送專用車、冷藏棺等殯葬專用設備和用品，幫助殯儀館解決急需。

    三是會同相關省份共同做好家屬服務和安撫工作。驟然失去親人，每一位親屬都陷於巨大悲痛。善後工作組將為親屬做好服務，給予精神慰藉，撫慰親屬情緒作為工作的首要任務。江蘇、上海、天津、浙江、山東、福建、安徽、重慶等相關8省（市）都迅速派出由省（市）領導帶隊的工作組，與湖北省、荊州市和監利縣、洪湖市、江陵縣以及湖南嶽陽市各級黨委政府通力合作，密切配合開展救援和善後工作，一對一、全程對親屬進行服務和安撫，協調幫助解決親屬交通、生活和遇難者善後問題。

    四是做好遇難者家屬補償方案的預研溝通工作。已經與相關部門和有關省（市）政府工作班子溝通情況，交換意見，研究法規政策，研究補償方案。目前仍在繼續進行中。

    目前，現場善後工作進展順利，這得益於黨中央、國務院的高度重視和正確領導，得益於相關省（市）各級黨委、政府的精心組織和相關工作人員的艱辛付出，得益於監利人民志願服務所煥發的小城大愛，也得益於遇難者家屬的理解、信任和支持。

    下一步工作將著力以下三方面。一是繼續做好現場善後工作。只要有一名遇難者的現場善後工作沒有完成，有一名遇難者家屬沒有返鄉，所涉居住地政府工作班子、湖北省以及國務院有關部門將繼續留有工作人員，繼續做好對接服務，善始善終完成現場善後工作。

    二是協調遇難者家屬居住地政府繼續關心和安撫遇難者家屬，安排專人聯絡他們，提供慰藉，幫扶家屬解決生活困難，幫助他們儘快回歸正常生活。

    三是根據事件調查結果，及時確定對遇難人員親屬的補償方案，並協調落實。