互聯網消費：比價更會比質

互聯網平臺免費服務在初期能夠為平臺迎來客戶，但在客戶及交易體量上升到一定程度後，巨大交易成本必然會推高平臺的實際運營成本，並非可持續發展的模式。互聯網産業不斷向前發展，市場策略和營銷方向也會不斷變化。對於消費者來講，吃不到“免費大餐”未必就是虧了

近日，支付寶表示將對提現收費，被不少業內人士視為互聯網“免費大餐”又收起了一張“餐桌”。從付費視頻、付費音樂、付費閱讀，甚至合併後“變貴了”的滴滴和優步，以往“羊毛出在豬身上”的通行模式似乎正在悄無聲息地發生改變。互聯網“免費大餐”真的要過去了嗎？

從互聯網産業本身考慮，不管是靠補貼還是靠流量變現，説到底，用戶免費必然有人埋單。互聯網平臺免費服務在初期能夠為平臺迎來客戶，但在客戶及交易體量上升到一定程度後，巨大交易成本必然會推高平臺的實際運營成本，並非可持續發展的模式。拿此前也對零錢提現宣佈收費的微信來説，數據顯示，僅今年1月份，其被銀行收取的提現手續費就超過了3億元。從這個角度來講，一味免費對互聯網平臺的持續創新和服務能力是重大考驗。

從消費端來看，付費不方便，曾是互聯網難以收費、特別是在內容方面難以進行小額多次收費的客觀問題。隨著用戶的網絡使用習慣從電腦端向移動端遷徙，以及移動支付的不斷普及，基於移動互聯網的小額支付不再是難題，這也為用戶付費行為的産生提供了條件。

更重要的是，隨著消費者消費習慣和黏性的不斷形成，他們的衣食住行都和互聯網發生著前所未有的聯絡，線下行為與線上不斷深度融合，新的商業模式不斷出現，都讓消費者的消費心理髮生著變化。特別是“90後”“00後”的年輕消費者，作為原生的數字居民，他們更習慣互聯網的付費行為。年輕歌手鹿晗的一張針對“粉絲”的數字音樂專輯，銷量超過300萬張，證明了年輕消費者們的消費能力和消費意願。

當然，互聯網平臺們也並沒有完全關上免費的大門。不管支付寶還是微信，都為用戶提供了一個免費額度，支付寶還表示，未來用戶使用支付寶第三方服務，還可以獲得積分，繼續換取免費額度。而在視頻、音樂、閱讀等互聯網內容售賣端，通常也提供免費試看、在線試聽等免費內容，付費內容通常依然只集中在增值服務部分。互聯網平臺們並沒有“一刀切”地收費，説明免費仍然頗有吸引力。

互聯網平臺開始收費，在給用戶指引著未來網絡生活的新方向。一方面，在商言商，互聯網企業存在的根本目的就是要盈利，“免費”和“補貼”就像是傳統商家的優惠促銷一樣，只是一種暫時的營銷方式，不管互聯網廠商的思路是“圈人”還是“圈錢”，“免費大餐”的菜色和口味都會隨時發生變化，隨著互聯網産業的不斷成熟，“免費大餐”的餐桌還有可能被更多地收起。另一方面，高度競爭的互聯網領域雖然盡可以“東家不買買西家”，但用戶在自由“用腳投票”的同時，也不會以“免費”或者“收費”作為選擇某項服務唯一標準，必然還要綜合考量互聯網産品的方便程度和用戶體驗，互聯網金融如此，互聯網視頻、音樂、閱讀等産品同樣如此。

互聯網産業不斷向前發展，市場策略和營銷方向也會不斷變化。對於消費者來講，吃不到“免費大餐”未必就是虧了，反而有可能是意味著一個更加方便和美好的明天。（陳 靜）