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“菜單”+“訂單”破解供需脫節——天津開展公共文化服務精準投放成效調查

2016-10-24 08:18 來源: 新華社
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新華社天津10月24日電(周潤健)“以前要想看這種名角演的戲只能去市裏看,現在在家門口就能看到,真是太方便了。”今年65歲的天津寧河蘆臺鎮淮淀村村民李志海興奮地説。

李志海的“興奮”源於今年6月天津啟動的“農民點戲、戲進農家”文化惠民活動。

天津市委、市政府近年來大力推進文化惠民行動,積極推廣“菜單”“訂單”服務,實行“群眾點單”“資源配送”的供給模式,公共文化服務由以往的“大水漫灌”變為現在的“精準滴灌”,提高了文化惠民項目的針對性、吸引力和滿意度。

精準收集需求信息 自下而上“以需定供”

“基層搞文化活動,最擔心的就是群眾參與度不高,活動沒有人氣,活動效果大打折扣。”來自天津市河西區天塔街的群眾文化組織者李娜感慨地説。

今年2月,通過直接入戶和網絡互動等方式,河西區對全區30萬戶居民公共文化需求和文化消費偏好有了較為全面的了解。

“既把文化服務信息‘送下去’,又把群眾文化需求‘兜上來’,從而建立起群眾文化供求的‘大數據’。”河西區文化局副局長宋楊説。

除了通過查閱資料、問卷調查、走訪基層、座談討論等形式,收集了解群眾對公共文化服務的需求建議外,天津還利用網站、微信、微博等新媒體手段收集反饋信息。

2015年,天津北方網“公共文化民心橋”平臺正式開通,借助該平臺,群眾不僅可以了解到身邊文化場館的活動信息,還可以向文化行政部門提出意見和建議。平臺開通1年多來,共收集百姓意見建議近千條。

在天津市文化廣播影視局局長黃永剛看來,一些文化惠民活動百姓不買賬,是需求與供給之間脫節所致。“要仔細聆聽老百姓的需求,將投票權和選擇權交給他們,才能真正盤活公共文化服務。”他説。

“菜單”“訂單”服務讓百姓得實惠

為了與群眾文化需求有效對接,河西區把印有各類文化産品資訊的“節目菜單”,免費發放到居民手中,大家可以根據個人愛好和時間安排選擇參與文化活動。

“農民點戲、戲進農家”文化惠民活動將看什麼戲的選擇權交給農民群眾自己,由農民群眾參考“劇目冊”再根據自己的喜好和意願點戲,確定演齣劇目和演出時間。

除了“菜單”服務,天津還推出了“訂單”服務。天津市文化中心開展“群眾點單我請名師”活動,邀請知名人士舉辦公益講座;天津北方演藝集團在“文化惠民卡”的基礎上,新增了郊區縣卡、學生卡和公益卡;和平文化宮針對盲人群體成立“心目影院”。

數據顯示,“文惠卡”項目運行以來,全市文藝院團已累計推出惠民演出近2000場,觀演總人次超過60萬人次;“農民點戲、戲進農家”文化惠民活動啟動1個月的時間裏,已將13場高水平演出送到了農民家門口,惠及農民近萬人。

建立群眾需求反饋機制“倒逼”公共文化服務部門創新

建立群眾需求反饋機制,對公共文化服務部門提供的公共文化産品和服務作出評價,並根據評價結果作出相應處理,這是天津開展公共文化服務精準投放的最後一環。

為了讓文化服務擺脫地域和時間限制,讓服務領域拓展得更廣、更深,天津不少文化單位都在以“互聯網+”的思維,積極建設公共文化服務線上平臺。

今年以來,天津群藝館借助網站和微信等網絡媒介,策劃、組織了包括“微時代”全國網絡短篇小説大賽、“凡人日記”“微信直播”在內的近10項示範性新業態活動,將群藝館“零門檻”的特點發揮到極致。

“線上與線下的公共文化服務的融合,使得數字群藝館不再是扁平化數據與頁面,變得更加立體,更加鮮活,擺脫了群藝館坐落地域的限制,告別既有劇場座位的禁錮,演出時刻進行,表演永不落幕。”天津群藝館副館長崔玉傑説。

天津市文廣局社文處處長李茁告訴記者,根據群眾反饋信息,加強對公共文化服務産品和服務供給的監督和績效管理,可以倒逼公共文化服務部門不斷改善服務質量,創新服務方式,提高服務水平。

【我要糾錯】責任編輯:方圓震
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