江蘇省工商局約談15家電商平臺 “雙11”不得先漲價後降價

“雙11”臨近，各電商平臺的宣傳促銷正盛，預售、打折、紅包、返現等活動讓人眼花繚亂。2日，省工商局約談蘇寧易購、京東商城、途牛旅遊網、同程旅遊網等15家電商平臺，提出了不得刷單、不得先提價後降價、不得降低商品質量、不得增加限退條件等10項要求。

省工商局有關人士表示，每年“雙11”期間，當電商平臺的集中促銷結束後，消費者的維權糾紛也迎來高峰，維權內容集中于快遞、商品價格、退貨等。

針對當前電商平臺的宣傳促銷活動，省工商局表示，電商必須在促銷活動頁面的顯著位置以顯著方式告知促銷期限、方式和規則，同時誠實展示産品情況、信用狀況、評價等，不得刷單和炒作信用，必須誠實公佈商品的成交量、成交額，誠實反映用戶評價。

“先提價後降價”等現象，是近年來“雙11”促銷時網店慣用的手法。省工商局表示，近期將加強對促銷活動實施者的經營資質、身份信息排查，全面梳理近期網絡商品價格，對網絡商品質量進行抽檢，防範部分經營者“先漲價後降價”欺騙消費者。同時，督促商家不得因促銷而降低商品質量。

針對售後維權糾紛，省工商局在約談時表示，電商平臺商家應該落實“七天無理由退貨”等法定義務，不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七天無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等規則。

“全省組織網絡市場監管專項行動，重點以網絡交易平臺和網絡商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題為整治重點，並延伸至微信公眾號、微信朋友圈等領域。”省工商局網監處人士表示，今年前9個月，已經立案查處網絡違法案件539件，罰沒款總額1482萬元，案值2162萬元，移送公安機關案件17件。

該人士同時表示，今年“雙11”期間，省工商局將對在線購物平臺、在線旅遊平臺實施在線實時監控。