合力治理旅遊不文明行為

“赴日遊客順走馬桶蓋”余波未散，近日中國遊客又被曝出在公園隨地便溺被澳大利亞警方拘捕事件，接二連三的遊客不文明行為，引起社會各界廣泛關注。

近年來，出境遊成為中國遊客休閒度假的重要方式。世界旅遊組織數據顯示，2015年中國公民出境旅遊人數達到1.17億人次，旅遊花費1045億美元，中國繼續位列世界第一大出境遊消費國家。與此同時，中國遊客的一些不良習慣也被帶到了國外，有損國人形象，丟了國家臉面。

其實，針對旅遊中的不文明行為，我國旅遊主管部門可謂煞費苦心。從設立遊客黑名單到開通12301服務熱線，從節前發佈旅遊提示到各地設立旅遊警察、旅遊巡迴法庭，不文明旅遊行為已經得到一定遏制。國家旅遊局提供的數據顯示，自去年4月6日出臺《遊客不文明記錄管理暫行辦法》以來，已有22名遊客被列入黑名單，這一數字還在不斷增加。然而，這些措施尚未對一些不文明遊客形成足夠震懾力，不能不讓人感到遺憾。

面對大量旅遊不文明行為，光靠強化監管是遠遠不夠的，還必須做到“疏堵兼備”。除了讓旅遊管理部門執法有據外，媒體和社會各界要廣泛宣傳，使文明素養“外化”為全民的自覺行動。我國旅遊主管部門也要切實負起責任，通過各種途徑，在遊客進入景區之前把相關行為規範宣傳到位，把“醜話説在前頭”。此外，也要強化旅行社、導遊和領隊的主體責任意識，使其將出遊前提醒遊客注意自身行為作為自身工作的重要組成部分。對於那些不認真組織行前教育的旅行機構，旅遊主管部門應給予嚴厲處罰。

當然，對出境遊遊客來説，多了解一些通用規則和特殊的風俗禁忌也是十分必要的。一個受尊敬的旅行者，應當做到入境隨俗，保持基本的禮貌，對自然和歷史懷有敬畏之心，尊重文化差異。

總之，要想搬走不文明旅遊這塊絆腳石，需要制度約束與道德教化雙軌驅動。唯有如此，才能讓文明旅遊內化於心、外化為行。（鄭彬）