我國發佈292項國家標準以提升政府服務水平

新華社北京12月22日電（記者 王優玲、關桂峰）國家質檢總局、國家標準化管理委員會近日批准發佈292項國家標準，涉及新型城鎮化、高端製造、交通管理、工業安全、農業服務、文物管理等。這些標准將進一步提升政府服務水平和治理能力，為百姓創造更美好的生活。

這是記者在22日召開的國家標準新聞發佈會上獲得信息。國標委副主任于欣麗介紹，此次發佈的國家標準包括了《新型智慧城市評價指標》《政府熱線服務規範》《道路交通信號燈設置與安裝規範》和《腐蝕控制工程生命週期通用要求》等。

據介紹，《新型智慧城市評價指標》注重城市居民的獲得感，是開展智慧城市評價工作的主要依據，是引導智慧城市健康發展的重要手段。該評價指標共提出惠民服務、精準治理、生態宜居、智慧設施、信息資源、網絡安全、改革創新以及市民體驗等8個一級評價指標。

工信部電子工業標準化研究院高級工程師劉棠麗説，“新型”智慧城市新在“融合”和“創新”，標準制定的著眼點不是在單個行業、部門，而是跨平臺、跨業務領域，例如部門間信息資源分享和整合情況如何，可向社會開放共享的數據和信息開放程度如何等。

此外，《政府熱線服務規範》進一步規範政府熱線的建設、運行和管理，暢通民意訴求渠道，解決目前政府熱線的“小、散、亂”問題。根據標準要求，政府熱線受理宜採取每週7天，每天24小時工作制。電話受理時應在15秒之內接聽，連續24小時內呼叫接通率應大於等於95%；短信及其他媒體受理時，響應時間應不超過3分鐘；信箱受理時，響應時間應不超過24小時。