浙江嘉興：所有非緊急類政府熱線實現一號通

新華社杭州12月25日電（記者 裘立華）記者25日從浙江省嘉興市12345政務熱線服務中心獲悉，嘉興市已把所有非緊急類政府熱線全部劃歸到“12345”，實現了一號通。

嘉興市12345政務熱線服務中心負責人鐘寶法介紹説，2007年嘉興市整合了13條政務服務熱線，今年又進一步整合了市政府有關職能部門（單位）及所屬事業單位涉及政務諮詢、投訴、舉報的17條非緊急類政務服務熱線。可以説，只要是非緊急的政務類事宜，嘉興市民都可以直接撥打12345，緊急類則撥打110。

至此，嘉興也已成了浙江省政務熱線整合最完整、最徹底的設區市。鐘寶法説，對於一些已經深入人心的熱線號碼，嘉興採取“雙軌運行”過渡，群眾可以撥打原來的熱線，也可以撥打12345。