國務院客戶端2.0版全新上線！中英文發佈，更有“國際范兒”

2017年1月20日，在“國務院”客戶端上線11個月後，正式推出2.0版本。

新版本不僅完善了政務服務、數據查詢等政務功能，還增加了一鍵切換英文版閱讀的功能，面向全世界第一時間中英文發佈中國政府權威資訊。既貼近百姓，又增加了“國際范兒”。

國務院于2017年1月20日推出了客戶端新版本，這一版本提供中英雙語的政府資訊服務，英文服務頁給外國用戶和歸國華人處理在中國的事務提供便利。

“國務院客戶端創新了國務院信息的傳播方式，我們的目標是做政務領域的‘淘寶網’，讓百姓辦事像逛淘寶一樣方便快捷。” 中國政府網運行中心主任趙建青説。

新版本還提供了在線政務服務中心。通過提供升級版的Visa使用、投資、教育、就業和其他領域的服務條款，國務院希望這個客戶端能更好地服務於越來越多生活在中國、或在華有業務往來的外國人。

英文頻道包括要聞、總理、政策、部門、數據、專題、圖片和視頻等欄目。新版本英文服務頁簽還增加了面向外國人的政務服務功能，方便外國人的生活和工作。

國務院新版客戶端英文界面

實力圈粉

2016年2月，一款名為“國務院”的政務APP正式上線。這款APP由國務院辦公廳中國政府網運行中心打造，中國日報網承建。數據顯示，10個月以來，客戶端累計下載量超過2000萬，激活用戶數超過700萬， 2016年上半年在蘋果應用商店免費APP産品中單日下載量多次排名第一。

“很親民、很讚，內容豐富及時。”有網友評論道。

“把所有其它app的推送通知設置成了‘不允許’，只有你的設置成了‘好’，留一顆星是怕你驕傲。”有網友這樣評論。

用戶對中國政府的想法、建議或對當今熱點與政策的問題，都可以通過留言功能發佈，而這些內容則可能被政策制定者看到。

一切從用戶體驗出發

“去仲介化的社交媒體時代已經到來，新媒體上的政務公開，也需要轉變方式，” 中國政府網“兩微一端”的負責人、中國政府網運行中心新媒體處的林衍向記者説，“我們用産品經理的思維運營政務新媒體，一切從用戶體驗出發。一個按鈕、一張折頁、一個動圖，我們都會反復推敲和試驗。”

除了APP使用的直觀體驗，國務院客戶端運營團隊還在政府服務方面不斷創新。

從傳統的網上發佈通知，到從“標題、文字、形式”各方面下功夫，重視閱讀體驗，研究發佈時間、回復後臺留言，光是調研報告就寫了十幾萬字，涵蓋國際優秀APP對標、國內優秀新媒體産品調研、政務短視頻內容調研等方方面面。

國務院客戶端部分政務服務類産品

2016年，國務院客戶端推出“為您服務系列H5”、“最全實用手冊庫”等20餘款政務服務産品，涵蓋營改增、社會投資、食品安全、社保、創業、教育等方方面面。

其中“不合格食品查詢H5”這篇稿件閱讀量突破百萬。

“作為一名互聯網的PM（産品經理），我用了下這個産品，感覺確實很用心，望繼續努力！”一名互聯網産品經理評價道。

拉近政府和老百姓的距離

“軍哥，最近弄啥嘞？”“這不是營改增試點馬上就全面推開了嘛，一直在忙活這事兒呢。”

這篇被近百家網站和微信公眾號紛紛轉發的政策解讀圖片，名為《微信白話營改增》，是國務院客戶端運營團隊頭腦風暴的産物，推送當天就獲得近百萬點擊量。“説話接地氣的小編是好小編，”一名用戶留言。

高考一結束，國務院客戶端就刊登了一張寫著“致考生——白日放歌，青春作伴”的海報。“國務院文藝起來也是收不住啊，”網友評論道。

每當24節氣到來，國務院客戶端都會穿上“新衣服”——在開機屏播放溫馨海報，第一時間給用戶送來提醒。

國務院客戶端部分原創作品

從線上到線下

2016年10月，國務院客戶端發起“簡政放權，我來@國務院”活動。活動覆蓋全國31個省區市、472個地市州、2838個區縣，深入到了4206個政務服務大廳、11902個辦事服務點，傾聽老百姓的聲音，並將意見研究轉送給相關部門。

活動開展幾週後，部分參與活動的網友意外收到了來自國務院客戶端編輯部的電話。是的，國務院客戶端運營人員精選用戶留言並進行了電話回訪，還特意從中南海郵局為他們寄出了專屬明信片。

值得擁有的APP

李克強總理曾在一次國務院常務會上強調：“我們各級政府官員都要‘用好手機’，設計好‘互聯網 ’的渠道，不斷提高處理政務信息、感知群眾冷暖和應變社會輿情的能力。”

國務院客戶端第一版在2016年2月上線。現在，新版客戶端已經可以下載了。

目前，用戶可通過蘋果、360手機助手、百度手機助手、騰訊應用寶、豌豆莢、華為應用市場、小米等應用商店下載國務院客戶端。