“互聯網+”便利旅客出行

隨著時代的發展和科技的進步，春運正變得愈加快捷、方便。返鄉旅客從過去的“一票難求”到網上購票、“掃碼支付”、通過手機客戶端隨時隨地購票，鐵路部門推出的“互聯網＋”項目的快速發展，為旅客出行帶來了一次質的飛躍。

數據顯示，今年春運期間有超七成的旅客選擇互聯網購票。為此，鄭州東站在春運開始前夕就新增自動售（取）票機74台，方便旅客購取車票，售票處前“排長龍”的現象不見了。

以往旅客到車站後總會有著“一籮筐”的問題，在哪候車、開水房在哪，如何辦理臨時身份證等等，如何讓旅客在車站能夠掌握所有資訊？鄭州東站推出的鐵路旅客“雲”服務智慧終端為旅客出行提供了便利。該設備有免費電話、車站導航、遺失物品查詢、遺失物品登記、正晚點查詢、地鐵查詢、機場巴士、長途汽車等功能，滿足了不同層次旅客的多樣化服務需求，實現服務零距離。

面對日均發送近10萬人次的車站，層層人工驗票帶來的工作壓力不可小覷。春運期間，該站的“刷臉”進站功能發揮大功效，大大縮短了旅客排隊等候的時間。旅客在進站時，只需將身份證與車票疊放一起插入驗票口，紅外感應攝像頭會自動採集旅客的人臉信息，並與身份證人臉信息進行比對，信息正確5秒鐘內即可順利進站。

作為東西南北旅客換乘的重要樞紐，鄭州鐵路局也在運輸組織上下大功夫，通過“客流數據分析”預判人流動向，增開上海方向高鐵列車35列，便利了旅客出行。另外，鄭州至昆明的高鐵開通，將運行時間由過去的27個小時縮短至9個小時，實現了一日到春城，讓旅客出行不再難。 （記者 夏先清 通訊員 栗璋鵬）