濰坊市提供政務服務網上預約

近日,記者從山東省濰坊市政務服務辦獲悉,市政務服務中心在全省率先利用微信公眾平臺為辦事群眾提供44個部門共841個事項的政務預約服務。群眾只需關注“濰坊政務服務中心”微信公眾號,通過“政務秘書”就能輕鬆享受預約服務,節約辦事時間和成本。

據工作人員介紹,市民可提前半天至七天進行預約,每天安排9:00—10:00、10:00—11:00、11:00—12:00、13:00—14:00、14:00—15:00、15:00—16:00、16:00—17:00七個時間段,每個時段10個預約號供群眾選擇。前臺窗口優先辦理網上預約業務,減少群眾往返大廳的跑腿次數,節省時間和精力。

預約成功後,辦事群眾要在預約時段攜帶身份證到政務大廳排隊叫號終端領取預約號,如錯過預約時間段,預約號將被做無效處理。同時,為了防止惡意預約和多次爽約行為,對網上預約服務採取一些限制措施。通過大數據分析研判,自動將惡意預約和多次爽約的申請人列入黑名單或者採取其他限制措施,如預約3次均未到場辦理的,預約平臺自動把預約人列入黑名單,半年內將無法再進行網上預約。

微信公眾平臺通過“辦事指南”,讓辦事群眾明白提前準備好什麼材料；通過“進度查詢”,辦事群眾可以實時查詢業務辦理最新進展；通過“排隊信息”,為群眾提供窗口單位實時排隊人數,幫助群眾合理有效安排時間；通過“結果推送”,在事項辦結完畢後通過微信平臺第一時間告知辦事群眾。

“政務預約服務是市政務服務辦全面貫徹落實全市作風建設年活動動員大會精神,精心為全市人民奉獻的一份厚禮。以網上預約為載體,把政務服務送到群眾口袋,裝進群眾心裏,減少了跑腿次數,節省了辦事時間,節約了辦事成本。前期,我們在高新區做了試點,下一步,我們還要在全市全面推廣,打造濰坊版政務服務24小時不打烊。”市政務服務辦主任張正志如是説。記者還了解到,市政務服務辦同步推出了“政務服務通”手機APP,辦事群眾通過手機就可以辦理業務。