湖北多措並舉提高遊客文明旅游水準

新華社武漢10月6日電（記者 羅鑫）今年國慶黃金周，湖北加強服務保障，開展志願服務和宣傳活動，引導廣大遊客文明出遊、遵守秩序、愛護環境、包容友善。在旅遊部門倡導、景區推行和廣大遊客身體力行下，文明旅遊風氣日趨濃厚。

“十一”黃金週期間，在武漢黃鶴樓景區，活躍著幾十名95後大學生志願者。他們胸前挂著顯眼的志願者服務證，在景區各主要部位，開展疏導客流、諮詢接待、秩序維護、遊園活動服務。

為了讓志願者們順利進入工作狀態，上崗前，黃鶴樓統一對他們進行了思想政治、市情風俗、服務禮儀、常見問題等方面培訓。

節日期間，湖北各地在機場、車站、碼頭等交通樞紐，公共廣場、商貿核心區、旅遊景點等開展文明旅遊公益宣傳，同時招募1000名旅遊廁所文明公益宣傳志願者和監督員，以廁所文明推進文明旅遊。

“國慶假期不僅是對一個地方旅遊産品的檢驗，更是對一個地方旅遊服務水平的檢驗。”湖北省旅遊委相關負責人説。

“十一”黃金週期間，湖北各地充分運用微信、微博、景區顯示屏等信息服務平臺，及時發佈景區氣象、交通、節日活動、餐飲住宿、服務價格等信息，引導遊客錯峰出遊、個性消費，為遊客提供全方位旅遊信息服務。

宜昌市旅遊委發放文明旅遊宣傳廣告5萬份，三峽大壩、三峽人家、三遊洞等景區安排100多名旅遊志願者在重要節點位置開展遊客點對點服務，三峽大壩開通“智遊寶”手機短信服務，實時向遊客提供入園人數和交通狀況，引導遊客有序遊覽。

文明有禮的秩序，成為今年湖北旅遊的一道靚麗風景線。武漢新興的文化旅遊項目“知音號”這個黃金周非常火爆，場場爆滿。然而，擁擠插隊的現象卻很鮮見。“登上遊輪觀看演出前，要分別從三個入口排隊入場，這幾天現場秩序井然。一方面我們有廣播進行引導，另一方面，我們的旅遊觀演內容就在營造一種高雅、謙讓的氛圍。”“知音號”媒體運營主管伍迪説。