第三季度全國消協組織受理投訴近15萬件

中消協10月27日透露，2017年第三季度，全國消協組織共受理消費者投訴14.9萬件，解決11.8萬件，投訴解決率79%，為消費者挽回經濟損失12153萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴729件，加倍賠償金額216.4萬元。

根據投訴性質分類，在所有投訴問題中，售後服務投訴5.5萬件，佔投訴總量的36.9%；質量投訴3.9萬件，佔比26.2%；合同投訴2.3萬件，佔比15.4%。售後服務問題、産品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的70%以上。

2017年第三季度，全國消協組織受理商品類投訴8.1萬件，其中家用電子電器類2.7萬件，佔商品投訴總量的33.3%，位居商品類投訴第一。由於家用電子電器類産品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量一直位居前列。交通工具類投訴量有所提升，佔商品投訴總量的18.96%，日用商品類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三、第四、第五位。（喻山瀾）